Quels sont les facteurs clés du succès de la digitalisation des parcours clients ?

Thomas D’argy

                Quels sont les facteurs clés du succès de la digitalisation des parcours clients ?

        La digitalisation joue un rôle majeur dans le succès de la vente d’un produit. Plusieurs facteurs sont très intéressants et sont à prendre en compte. Nous verrons donc les différend facteurs clés qui mènent aux succès de celle ci. Dans un premier temps, nous évoquerons tout d’abord les différend point de vente digital puis dans un second temps, nous verrons qu’avec internet et la technologie nous sommes inter-connectées

        - Les entreprises mettent en place des site marchand via internet afin de susciter l’engagement des plus nombreux. Chaque individu à la possibilité de découvrir des produits sur les sites marchand. Je pense que l’utilisation des différends canaux sont un facteurs à succès, grâce notamment  aux sites marchand qui,grâce à une simple connexion internet, permet de dialoguer avec autrui ou même acheter des biens et services en ligne. Parce que comme « Leclerc » son site marchand permet d’acheter à distance des produits de chez eux. Cela permet d’aller beaucoup plus vite et de ne pas forcément se déplacer pour acheter ou pour voir certain biens ou services.

        - Dans un second temps le second facteur clé sont les réseaux sociaux, maintenant, toutes entreprises utilisant les outils digitaux on un compte sur certain réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook. Je pense qu’il est nécessaire pour les entreprise au jour d’aujourd’hui de créer un compte sur un réseaux social. Cela impacte l’image de l’entreprise, permet de communiquer avec ses clients d’une autre manière et pouvoir les rediriger vers leurs sites marchand via des pub ou posts. Parce qu’une entreprise avec des réseaux sociaux engagé peuvent innover, comme Burger King, qui grâce aux réseaux, permettent de découvrir des offres promotionnel par internet.

        On peux donc alors bien comprendre que les deux grands facteurs énoncé sont très important dans notre société et sont à ce jour très important pour chaque entreprises. On pourrais donc se demander ultérieurement si la digitalisation restera un facteur clé du parcours client

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