Activité : réaliser des enquêtes commerciales quantitatives et qualitatives

Activité : réaliser des enquêtes commerciales quantitatives et qualitatives

Mission 1 :

1. Une étude quantitative est à prévoir car l’étude qualitative est un l’entretien. Dans notre cas serait bien trop long de faire un entretien pour plusieurs clients.

L’étude quantitative permet de choisir un échantillon représentatif qui nous permettra de poser de très nombreuses questions et donc de recueillir plusieurs informations.  On pourra alors comprendre pourquoi certains clients ne viennent plus.

1. Les clients du magasin Intermarché sont la population mère. Un client homme ou femme sera l’unité de sondage.

1. Les probabilités c’est avoir la même chance d’être tiré au sort que les autres. Le problème c’est qu’il faut avoir la liste entière des clients du supermarché et faire des tirages au sort ce qui est bien trop long.

1. La méthode des quotas est la méthode la plus utilisé dans les enquêtes car elle permet de choisir le profil des clients en termes de tranche d’âge de sexe et de profession. On fait donc une cartographie des clients qui viennent en magasin.

1. En face à face, dans le magasin. Cela permet de cibler les personnes à interroger et d’obtenir des récompenses immédiates. En revanche, on peut avoir de nombreux refus, avoir des biais en fonction de la formulation des questions et avoir des difficultés a parfaitement fixé la CSP du client.

1. P=40% Q=60% A=1.96  E=5%

1.96²x0.4x0.6/0.05=369 personnes

1.  Budget=1000

Coup de conception=200

Traitement+administration= 2+3=5

1000-200=800

800/5

800 / (3+2) =160 personnes

1. Bonjour je réalise une enquête sur le drive d’intermarché dans le cadre de mes études pourriez-vous m’accordez 2 à 3 minutes.

-Question simple, général

-Question lié à l’objectif

-Question signalétique

-Question de contrôle

-Question fermé à choix multiple

Pas + de 20 à 10 questions

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