Analyse de la zone de chalandise

1.1.2 Analyse de la zone de chalandise

L’analyse suivante peut être faite en fonction de l’âge, de la CSP etc.

Répartition par catégories sociales professionnelles

Le marché bancaire est vaste et important. L’agence pratique donc la segmentation afin de pratiquer du marketing adapté. La structure de l’agence et du groupe est d’ailleurs fondée sur cette segmentation.

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Selon la CSP la demande varie. Ainsi les produit proposées a des professionnelles ne vont pas être les même que pour des particuliers. Puis entre les particuliers les produit vont a nouveaux varié entre les gros client et le grande public La demande des produits bancaires varie aussi chronologiquement en fonction de l’age des clients.

Répartition de la clientèle selon l’age

Le fait de connaître l’age de la zone de chalandise permet de comprendre et proposer les bons produits au bon moment au bon client car:

De 0 à 18 ans, les besoins sont l’initiation bancaire (livrets jeunes, cartes de retrait,)

De 18 à 25 ans avec une découverte de la relation bancaire sans les parents avec des produits d’épargne, des services de suivi de compte

De 25 à 34 ans avec le financement des études ou lié à une installation quelconque (crédit auto, ordinateur, permis de conduire,…)

De 34 à 44 ans avec une acquisition immobilière, une évolution de l’épargne, le financement de véhicules, l’épargne pour les enfants,

De 44 à 54 ans avec la constitution d’un patrimoine financier, la préparation à la retraite, le financement des études pour les enfants si ce n’est pas déjà mis en place et l’acquisition de la résidence secondaire

Les plus de 54 ans intéressés par les compléments de revenu, la préparation à la transmission du patrimoine (succession, donation,…), l’épargne distribuant des revenus tels que l’assurance-vie.

1.13 Moyens d’accès au point de vente

L’agence se situe sur la route principale à deux minutes du centre ville. Le centre ville est pourvu de deux grandes places qui assurent un accès facile à l’agence. De plus l’agence si situe non loin de la gare, qui permet au client ce situant pas dans la zone de chalandise de venir facilement. Au centre, on va trouver des fonctions qui concernent toute la ville et non seulement le centre : la mairie, la fonction culturelle, les commerces particuliers,). Le centre est le nœud des communications. Ils sont adaptés au marché local : Du mardi au samedi de 8h45 à 12h00 puis de 13h30 à 17h45 /Le Samedi l’agence ferme à 16h.

1.2. CONTEXTE ORGANISATIONNEL

1.2.1. Le réseau auquel l’unité commerciale appartient

Le Crédit agricole, souvent appelé la Banque verte du fait de son activité d'origine au service du monde agricole, est un réseau français de banques mutualistes qui est devenu depuis 19904 un groupe bancaire généraliste international. Elle est, historiquement, la caisse mutuelle du monde agricole

ACTIVITES GENERALES

Banques de proximité en France Banque de détail à l’international Services financiers spécialisés

Crédit Agricole et LCL

N°1 avec 28% de part de marché

auprès des ménages

26 millions de clients

9 150 agences

98 250 collaborateurs Un réseau dans plus de 20 pays, avec une présence forte en Europe du Sud et de l’Est, et autour du bassin méditerranéen

5 millions de clients

2 400 agences

28 000 collaborateurs 11 350 collaborateurs dans 21 pays

27 millions de clients

N°1 de l’affacturage en France

N°1 du crédit-bail immobilier en France

Un des leaders du crédit à la consommation en Europe

ACTIVITES SPECIALISEES

Filiales et activités spécialisées Gestion d’actifs, assurances et banque privée Banque de financement et d’investissement

Flux et paiements

Immobilier

Capital investissement

Presse

(Source Banque de France) 8 600 collaborateurs dans 34 pays

Parmi les 15 premiers mondiaux en gestion d’actifs

N°1 en France et en Europe en gestion collective

Parmi les 10 premiers mondiaux de la conservation des titres

2e assureur et 1er bancassureur en France

Un des tout premiers acteurs français du marché haut de gamme dans le monde Calyon 13 000 collaborateurs dans 57 pays

Parmi les 10 premières banques de financement et d’investissement en Europe

N°2 mondial des financements structurés de matières premières

3e acteur des financements de projets sur la région Europe, Moyen-Orient, Afrique

N°1 de la recherche actions en Europe continentale avec Crédit Agricole Cheuvreux

N°1 du courtage sur actions asiatiques avec CLSA

1.2.2 L’équipe locale

a) L’organigramme de l’unité commerciale locale b) Répartition des tâches par fonction

Poste Responsabilité

Directeur d’agence Il assure la gestion et l’animation du personnel

Il a les responsabilités ainsi que les moyens pour la réalisation des objectifs

Il est le gardien des procédures

Il gère et développe un portefeuille

Chargé

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