Le E-commerce.

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PLAN :[pic 9]

Dédicace…………………………………………………………………………………………………….………..……. 3 [pic 10][pic 11]

Remerciement…………………………………………………………………………………………….…….. ….    4[pic 12]

Liste d’abreviation…………………………………………………………………………………..……......... … 5  

INTRODUCTION…………………………………………………………………….………………………………...…… 6[pic 13][pic 14][pic 15]

Première partie : e-commerce en general………………………………….….8[pic 16][pic 17][pic 18]

1. Qu’est ce qu’on entend par « e-commerce »………………………………………....…8

1. E-commerce: Définitions……………………………………….…………………….….……8      [pic 19]

2. E-commerce: Histoire…………………………………………………...………………… …11[pic 20]

1. Domaines du commerce électronique………………………………..……………………15[pic 21]

1. Les types du commerce électronique……………………………………………..…..…. 15
2. Atouts du commerce électronique…………………………………………………….…….18
3. Commercialisation sur Internet……………………………………………………....………19
4. L’efficacité du commerce électrique……………………………………………….……….19
5. Les protocoles SET et SSL …………………………………………………………….………….20
6. Le paiement Sécurisé………………………………………………………………….……...……21[pic 22]

1. Les acteurs du commerce électroniques…………………………………..……….…23[pic 23]

1. L’acheteur en ligne……………………………………………………………………………..……23
2. L’entreprise « vendeur »………………………………………………………………….………28
3. L’administration………………………………………………………………………….………… 28
4. Les intermédiaires techniques…………………………………………….…………….….  28
5. L’intermédiaire économique et financier…………………………….…………….……29[pic 24]

1. Les motivations et freins du e-commerce……………………………………..……..29[pic 25]

A. Les Motivations…………………………………………………………………………………….. 30

B. Les freins…………………………………………………………………………………………….… 32[pic 26]

deuxieme partie : LE e-commerce AU MAROC… …………………………..…34[pic 27]

• Chiffre et analyse du marché en 2012………. ……… ……… ………………………… 35
• Droit et réglementation du commerce électronique…………………………..…. 38
• Avantages du E-commerce au Maroc………………………………………………....….. 41
• E-commerce au Maroc…………………………………………………………………....…...… 45[pic 28]

CONCLUSION…………………………………………………………………………………………………………… 50

ANNEXES……………………………………………………………………………………………………………….…. 51[pic 29][pic 30][pic 31]

• Enquête sur e-commerce au Maroc………………………………………….………….... 51
• Exemple des sites marchands aux Maroc…………………………………..……….…. 63[pic 32]

BIBLIOGRAPHIE…………………………………………………………………………………...………..….. 66[pic 33]

Dédicace

     Nous  tenons  à  dédier ce modeste projet :

• A tous les membres de nos familles spécialement à nos parents qui ont sacrifié leur vie pour notre éducation et  étude, ainsi que nos frères et sœurs.
• A tous nos amis et nos collègues.  

    Nous dédions aussi ce travail à ceux qui nous ont aidés de près ou de loin pendant la période d’études, avec nos sincères sentiments.

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Remerciement :

Nous tenons à saisir cette occasion et adresser nos profonds remerciements et nos profondes reconnaissances à :

* Mme Ayouch Jihane , notre encadrante de mémoire de fin d’étude, Pour ses précieux conseils et son orientation ficelée tout au long de notre recherche.

* Aux responsables et aux personnels des enseignes suivantes :

Groupe Averty qui par leur compréhension et leur aide, on a pu accomplir notre travail de recherche.

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