Bike Gold

Devoir 1

1. Bike Gold: Ce vélo a 27 vitesse, alors que les deux autres n’en ont que 21, donc très agréable pour les clients qui aiment la vitesse.  C’est le vélo le moins lourd comparé aux deux autres (13 kg) donc plus facile à déplacer ou transporter. Et il a des pneus anti-crevaison, cela coutera moins cher en entretien.

Bike One: C’est le moins cher, seulement 210 euros, ce qui est très abordable pour un vélo qui peut avoir une bonne qualité, c’est le moins cher des trois vélos. Il ne fait que 16 kg, ce qui est un poids raisonnable pour un vélo car cela peut être facile à transporter. Puis, il porte un porte bagage, ce qui aide à transporter les courses ou autre.

Bike Confort: Ce vélo dispose également d’un porte-bagage, ce qui facilite les transports. Il est aussi équipé d’une fourche à suspension qui permet de gagner plus de confort. Il a également des poignées ergonomiques qui aident dans les longs transports à avoir moins de douleurs dans les mains.

1. Bike Gold: L’objection susceptible d’un client pour ce vélo pourrait être le prix trop élevé. La solution de traitement serait que, comparé à d’autres vélos de même marque, coutent plus cher, ce vélo a un bon rapport qualité/prix.

Bike One : L’objectif susceptible d’un client serait le manque de confort. La solution de traitement serait d’expliquer à ce dernier qu’avec la fourche rigide le vélo est plus léger, plus fiable et moins cher.

Bike Confort : L’objectif susceptible d’un client pour ce vélo pourrait être le poids trop lourd. La solution de traitement serait de conforter le client en lui assurant qu’avec ce poids, le vélo est plus confortable (comme son nom l’indique). Le confort permet également d’être stable celui-ci.

1. Plan de découverte qui permettra de déterminer les besoins de chaque client :

« -Bonjour Madame/Monsieur/Mademoiselle.

-Puis-je vous aider ?

-Avez-vous déjà un vélo ? Si oui, quel type de vélo ?

-Avez-vous un budget ?

-Avez-vous déjà une idée de quelle type de vélo vous voulez acheter ? Ou une préférence sur un certain type de vélo ?

-Dans quel contexte souhaitez-vous l’utilisé ? Si c’est pour la ville ou pour les randonnées ?

-A quelle fréquence pensez-vous l’utiliser ?

1. Je lui conseillerai tout d’abord le « Bike confort » à 350 euros, le prix est supérieur au budget de l’étudiante (300 euros). Mais il offre plus de choix comme la fourche à suspension et les poignées ergonomiques, ce qui donne plus de confort sur le vélo. De plus, 21 vitesses est assez pour circuler en ville. Il y a un porte-bagage qui pourrait aider à transporter les cours de l’université. Or, si le prix est trop élevé, je lui conseillerai le « Bike One » à 210 euros, il a moins de qualité, mais il possède également 21 vitesses et un porte-bagage et est inférieur au budget que dispose l’étudiante.
2. Tout d’abord, si la cliente n’a pas de budget spécifique et veut un vélo à utiliser en ville et pour effectuer des randonnées, je proposerai le « Bike Gold » à 950 euros car c’est celui qui présente le plus d’avantages. En effet, il dispose d’une fourche à suspension et d’une selle suspendue, donc plus de confort. De plus c’est un vélo léger (13 kg), ce qui facilite les voyages en ville. Ce dernier à également des pédales antidérapantes et des freins hydrauliques ce qui est pratique pour les randonnées. Le « bike gold » a aussi des pneus anti crevaison, donc l’entretien est moins cher.
3. Aussitôt le signal d’achat repéré et que j’ai récapitulé tous les avantages du produit, le client devra choisir une méthode d’achat sur le vélo. C’est seulement après avoir choisi  ce dernier que je pourrai tenter une vente additionnelle, dans ce

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