Cours de maths TC

Fiche question – CHAPITRE 3 –

Par quoi est perturbé le comportement des consommateurs ?

• Vieillissent de la population
• Eclatement de la famille
• Organisation du travail : télétravail, coworking …
• Mobilité du consommateur + changement de son rapport aux temps
• Les consommateurs sont de plus en plus exigeant et renseigné

Quel est le processus d’achat ?[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5]

• Reconnaissance du problème
• Recherche information
• Evaluation des alternatives
• Intention d’achat
• Achat
• Satisfaction / insatisfaction

Citer les processus d’achat :

l’achat impulsif, achat routinier, et l’achat réfléchie

quels sont les limites de ce modèle ?

analyse uniquement les achats réfléchies, 50 % des acheteurs se décident devant le rayon, un acheteur mets uniquement 12secondes à se décider à acheter un produit.

Quels sont les étapes du comportements du consommateurs ?

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Qu’est-ce qu’un stimuli ?

C’est un facteur qui réveil un besoin chez le consommateur. En réveillant ce besoin, le marketing va transformer ce besoin latent en situation d’achat.

Quels stratégies marketing est à utiliser pour transformer ce besoin en situation d’achat ?

• Les insistants commerciaux
• L’entourage : famille, ami, voisin…
• Les médias
• Facteurs environnementaux : changement situation familiale

Quels sont les facteurs qui vont agir sur le processus de décision ?

• Les facteurs individuels :

• Variables psychosociologique
• Variable psychologique

• Facteurs sociologiques

• Famille, groupe …

Qu’est ce que décrit les variables socio-démo ?

le statut d’individu dans son environnement sociale : l’âge, la PCS (profession catégorie sociale), le sexe, la catégorie familiale, localisation géographique.

Citer les grosses tendances sociodémographiques ?

PCS, age, réduction de la taille des marchés, départ du foyer plus tardif, augmentation des mono-ménages, développement du travail féminin, urbanisation, transfert de population.

Citer le pourcentage des 18-25 ans vivant chez leurs parents ?

51 %

Quels sont les conséquences du développement du travail féminin ?

Le développement des services à la personne

Qu’est ce que les rurbains ?

Les personnes vivant entre 25 et 100 km d’une grande ville.

Quelle est la conséquence de l’augmentation des rurbains ?

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