Système d'information fiche cours

Système d’information

Comment les TI agissent sur les 5 forces de Porter ?

Comment les TI peuvent-être utilisé pour créer un avantage concurrentiel ?

• Différenciation par le Prix (Walmart)
• Différenciation par le produit (Google)
• Développement d’une stratégie de niche (Hôtel Hilton)
• Création de relations privilégiées avec les acheteurs et/ou les fournisseurs (Amazon, Dell)

Pourquoi cet avantage concurrentiel est-il limité ?

• L’investissement en SI est une condition de survie pour les entreprises.
• L’avantage concurrentiel n’assure pas une profitabilité à long terme à cause du risque d’imitation pas les autres entreprises
• Certain investissement en SI peuvent limiter la capacité de l’entreprise à prendre des décisions stratégiques nécessaires pour son succès futur.
• La rapidité des innovations technologiques peut rendre rapidement certains investissements obsolètes.

Les différents critères de choix d’un SI

• Motivation et implication des utilisateurs : répond a un besoin.
• Communication claire et simple sur le projet.
• Implication du management.
• Aligné avec la stratégie de l’entreprise.

Qu’est ce qu’un ERP ?

Application informatique paramétrable, modulaire et intégrée, qui vise à fédérer et a optimiser les processus de gestion de l’entreprise en proposant un référentiel unique et en s’appuyant sur des règles de gestion standards.

Structure :

• Une base de donnée unique
• Des modules applicatifs par fonction

Avantages :

• Intégration et amélioration des processus internes
• Cohérence générale de l’information
• Aide à la prise de décision
• Réduction des coûts
• Mise en œuvre progressive

Inconvénients :

• Rigidité de la solution
• Changement des méthodes de travail
• Recours impératif aux conseils internes
• Coût élevé

Plan pour la conduite du changement

1. Communication : cible, support, message, fréquence
2. Formation : modalité, couverture, plan de formation
3. Documentation : manuel d’utilisation, guide en ligne

Les différents TI utilisés dans la gestion de la connaissance

Les outils de collecte : le Data Warehouse

• Récupération des données existantes
• Nettoyer les données
• Référencer les données (utiliser les métadonnées)
• Stocker les données historisées

Les outils d’amélioration : le Data Mining

• Succède le Data Warehouse
• Ensemble des techniques et des méthodes qui, à partir de données permettent d’obtenir des connaissances exploitables.

Les outils de partages

Les portails :

• D’information : donne accès a de nombreuses sources.
• D’application : permet en fonction du profil d’utilisateur d’accéder à différentes applications et aux données correspondantes.
• D’expertises : Capitalise et analyse les informations utilisées pour améliorer l’accès aux savoirs de l’entreprise.

La communication électronique : Partage de connaissances

Médias Sociaux : Wiki, blog, Twitter, mais exclus les mails

Outils d’apprentissage

Le rôle des médias sociaux dans la gestion de la connaissance

• Profit digital : avoir un profit utilisateur
• Recherche : les utilisateurs peuvent accéder au contenu digital et le protéger des différents mécanismes de recherche fournis par la plateforme.
• Nœud relationnel : Possibilité d’articuler la liste des personnes avec qui l’utilisateur a des connections relationnelles.
• Transparence du réseau : Capacité de visualiser ses propres connections et celles des autres membres de la plateforme.

L’utilisateur de TI dans la supply chain

RFID = Technologie d’identification automatique sans contact. Elle utilise :

• Une étiquette muni d’une puce contenant les données de l’article et permet d’émettre des signaux radios sur de courtes distances.

Il existe les étiquettes passives et actives :

• Des lecteurs pour capter les signaux
• Un réseau pour relayer les données
• Un ordinateur pour traiter les données

SIIO = Système d’Information Inter-Organisationnels

        L’EDI (Electronic Data Interchange)

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