E-commerce

E-commerce

Aujourd'hui, les professionnels, les particuliers, les acheteurs, les vendeurs sont tous devenus des acteurs de la vente en ligne.

L'e-commerce représente l'ensemble des transactions commerciales effectuées avec une interface digitale.

Il y a de plus en plus une complémentarité entre le site marchant et les boutiques physiques, c'est ce qu'on appelle le web-to-store ou le show-rooming

Le web-to-store on regarde en ligne et on récupère en magasin.

Le showrooming on regarde en magasin et on achète en ligne

Dans les deux, il y a deux canaux d'utilisé :

-le web

-le magasin physique

Pourquoi choisir le e-commerce ?

En premier, c'est le désir de comparer. La deuxième la rapidité. La troisième l'aspect pratique et économique. En 2018 le chiffre d'affaire de e-commerce en France c'était 92 milliards d'euros. L'objectif est de capter les clients en ligne.

5 règles pour faire du e-commerce :

-Créer un catalogue de produits (photos, prix, stocks, produits, informations, caractéristique…)

-Proposer plusieurs moyens de paiement (Paypal, carte bleu, virement… paiement en plusieurs fois)

-Afficher tous les frais avant la validation du panier

-Simplifier la création de compte

-Soigner sa relation client (donner des informations pour faciliter la communication, newsletters personnalisées, message de bienvenu…)

Le e-commerce est un levier indispensable de croissance pour les petites entreprises.

Pourquoi développer le web-to-store et le showrooming ?

Les enseignes et les magasins traditionnels, qui ont un magasin physique, n'ont pas le choix d'utiliser le e-commerce pour concurrencer les pure-players.

Pure-player : enseigne essentiellement en ligne (Amazon, Cdiscount…)

Si elles arrivent à utiliser les complémentarités entre leur boutique et le e-commerce, elles vont disposer d'un atout.

Comment faire ça bien ?

Il faut un bon référencement tout d'abord. Il faut un site simple, attractif et intuitif. La boutique physique doit pouvoir être disponible sur le site internet (localisation, numéro de téléphone…) et aussi les stocks disponibles doivent apparaître sur le site. La disponibilité de click-and-collect de disponible sur le site.

Tout ça passe aussi par une bonne communication sur les réseaux sociaux, elle est indispensable pour rediriger le client vers son site.

Les actions pouvant être mise en place pour que le client achète :

-Envoyer

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