Stratégie qualité
Cours : Stratégie qualité. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar tetris1 • 26 Mai 2013 • Cours • 3 713 Mots (15 Pages) • 645 Vues
I. CONTEXTE DES ANNEES 80
A) Une demande en mutation
Période des 30 glorieuses , forte croissante, organisation fordiste
→ O qui est dominante sur le marché et la demande suit
Ex : bien d’équipement des ménages → pas de grandes exigences
Organisation performante car avantage des prix faibles
Economie relativement bien protégée grâce aux barrières douanières
Crise de l’organisation fordiste : la D est saturée et devient plus exigeante : (individualisme) en terme de qualité et de variété. Le consommateur veut se différencier.
Organisation fordiste est incapable de répondre à ce changement
Le marché va s’inverser :
Offre doit s’adapter à la D
D ++ de pouvoir car se dvlp à cette période, la concurrence
B) Une concurrence exacerbée
- Droit de douane continuent à baisser (accord du GATT)
- Arrivée de nouveaux concurrents, les pays émergeants
Ex : l’Asie du Sud est : HK Taiwan, Corée du Sud
→ Davantage de choix à la D
C) Evolution technique
- Dvlp de l’informatique qui va donner suite au dvlpt des NTIC
- Csq : réduction du cycle du produit et donc cela va accélérer l’intensité ccrl
- A partir 80’s, les enjeux deviennent : qualité, intégration des nouvelles technologies qui nécessitent l’investissement (de plus en plus lourd) sur des séries de plus en plus courtes
Cpdt, la
Monde de l’E bouleversé par ce nouveau contexte : il doit modifier périodiquement son management, rentabiliser des I de plus en plus lourd nécessite de gange des PDM en un minimum de temps
II. NOTION DE STRATEGIE
A) Définition
« La stratégie est la matière qui permet de déterminer les buts fondamentaux à LT d’une organisation puis choisir les modes d’action et d’allocation de ressources qui permettront d’atteindre ces buts »
Quels sont les moyens utilisés pour atteindre les objectifs ?
- La gestion stratégique = boucle permanente
- Action doit toujours nous amener à découvrir une nouvelle problématique
- La notion de stratégie est faite de mouvements, de réajustements, voire de remises en cause
- C’est un refus de l’inertie
- C’est l’amélioration permanente
B) Objectifs
LT : objectifs surtout quantitatifs :
- point de vue monétaire,
- de croissance (CA) ,
→ montre que l’E se dvlp
- de rentabilité,
→ économie actionnariale, actionnaires veulent de plus en plus de dividendes et cela est possible si la rentabilité est forte
L’écart stratégique (cf schéma)
Prévision : évolution de l’entreprise, si pas de changement stratégique
Objectif : si changement de stratégie pour atteindre des buts plus importants
→ Suppose une croissance du CA plus raide
Doit compenser cet écart entre les prévisions de l’entreprise et les nouveaux objectifs
Ecart entre les prévisions de l’évolution de l’entreprise, et les objectifs
C) L’art des rapports à l’autre
Décoder les intentions de l’autre ⇔ Création d’un système d’interprétation
Voir un peu plus tot que l’autre ce qu’il adviendra au monde : cela suppose de décortiquer l’action des concurrents
III. LES DEUX PERSPECTIVES DE LA STRATEGIE
A) Externe
La plus ancienne historiquement
Dvlpe les outils capables de mesurer l’environnement de l’entreprise
- analyse de la ccr
- analyse du secteur de l’entreprise (en terme de croissance)
→ Matrice de porte feuille d’activité : permet finalement de mettre en relation les activités de l’entreprise avec le secteur
Stratégie de diversification : échapper a la ccr en dvlpant d’autres activités
B) Interne
Dvlpé à partir des années 90
Introversion dans l’entreprise, on s’intéresse :
- aux ressources
- aux compétences
- à ses capacités
- à l’analyse du métier
→ On veut connaître les points forts de l’entreprise, en dégageant ce qui constitue sa VA
Quand perspectives internes : recentrage sur ce qui créé le plus de VA et on élimine le reste
Dans le mgmt des E, les deux perspectives sont présentes
Diagnostic interne & externe
On voit bien que selon le contexte et la personnalité du dirigeant, on mettra plutôt l’accent sur l’une ou l’autre perspective
Conjoncture agit comme un pendule
On voit bien dans un cotexte de prospérité on aura plus tendance à privilège les perspectives externe
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