Etude de cas: le groupe Evian

I.II.IV. Capacité de production.

Evian produit environ cinq à six millions de bouteilles par an. Source : Responsable du service consommateur (au téléphone) En ce qui concerne l’effet canicule pendant l’été 2003, Evian a vu bondir en effet son activité de 11,1% au cours des

neuf premiers mois en 2003 par rapport à la même période en 2002. Source : http://www.lechef.com/data/18102003/18102003-205307.html De plus, les ventes d’Evian ont augmenté de 10,5 % en juin et de 18,5 % en juillet par rapport à l’année 2002. Source:http://www.midilibre.com/pav2/consommation/article.php3?id_a rticle=614

I.II.V. Qualité du service client.

Nous avons appelé le service clients d’Evian, un serveur vocal nous a répondu. Un conseiller prend ensuite la conversation pour une demande d’information concernant Evian. Le service répond convenablement aux questions et propose divers renseignements supplémentaires (Dossier complet sur la marque). Accueil très professionnel ce qui permet une aisance et une confiance entre la marque et le consommateur.

II. LA STRATEGIE II.I La cible

- Toutes personnes espérant le bien-être en buvant cette eau. - En particulier: Les seniors (« Déclarer source de jeunesse par votre corps ») et les enfants: « Convient à l’alimentation des bébés ». Les sportifs sont aussi visés.

II.II. Le positionnement

Evian a réussit à faire passer le message de sa marque : Le bien-être en buvant cette eau Evian : Bien-être et équilibre en une gorgée. 11

-

Groupe C. Classe 4.

MAPPING

Prix

Volvic

Evian

Bien-être Luchon

III. Le PLAN D’ACTION III.I. Produit

33 cl 5 0cl 150cl

Il existe plusieurs types de bouteilles d’Evian. En effet, il y a les bouteilles

à: • 33 cl apparu en 1982 avec un lot de 12 bouteilles à 3,41€ (Evian est le précurseur de ce type de bouteille). • 50 cl apparu également en 1982 avec un lot de 6 bouteilles à 4.02€ (Evian est aussi le précurseur de ce format de bouteille). • 75 cl avec la bouteille Nomade. • Il y également la bouteille de 1Litre qui coûte 0,46€ 12

Groupe C. Classe 4. • • • La bouteille de 1,5 Litre est apparue en 1978 avec un lot de 6 bouteilles à 3,30€ (Evian en est le précurseur) La bouteille de 2L coûte 0,25€. La bouteille d’ Evian millésime qui est au prix de 2€ la bouteille.

L’eau d’Evian est composée de la façon suivante :

Composition en mg/l calcium = 78 silice = 13,5 nitrate = 3,8 magnésium = 24 bicarbonate = 357 sodium = 5 sulfate = 10 résidu sec = 309 potassium = 1 chlorure = 4,5 pH = 7,2

Source : http://perso.wanadoo.fr/water-label/html/evian.htm

Le

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