Cours: la Gestion Du Changement et de la culture organisationnelle
Mémoire : Cours: la Gestion Du Changement et de la culture organisationnelle. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar mohamed07 • 2 Février 2012 • 1 046 Mots (5 Pages) • 2 063 Vues
CHAPITRE 11
La gestion du changement
et de la culture organisationnelle
© 2007 Les Éditions de la Chenelière inc., Psychologie du travail et comportement organisationnel, 3e édition 2/20
Plan du chapitre
Les objectifs d’apprentissage
Introduction
11.1 Le changement
11.2 La résistance au changement
11.3 Le processus de changement
11.4 Le développement organisationnel
11.5 La culture organisationnelle
Conclusion
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Les objectifs d’apprentissage
Dans ce chapitre, le lecteur se familiarisera avec :
la nécessité et l’utilité du changement comme processus
d’adaptation de l’organisation ;
l’influence des forces internes et des forces externes comme
déterminants de la nature des changements organisationnels ;
le concept de résistance aux changements ainsi que ses diverses
causes ;
les moyens dont disposent les organisations pour contrer
la résistance aux changements ;
les étapes nécessaires à la bonne marche du développement
organisationnel ;
les liens étroits unissant le développement organisationnel
et le changement organisationnel ;
la définition de la culture organisationnelle ;
les trois niveaux de la culture organisationnelle ;
les moyens dont disposent les organisations pour transformer
leur culture organisationnelle.
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11.1 Le changement
Le changement organisationnel
– Toute modification de l’équilibre fonctionnel
d’un système de travail.
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Les facteurs de changement
Découlent de forces externes ou
de forces internes
– Les forces externes
• Des facteurs qui ne sont pas sous le contrôle
des gestionnaires.
– Les forces internes
• Des facteurs liés aux situations qui surviennent
dans l’entreprise.
© 2007 Les Éditions de la Chenelière inc., Psychologie du travail et comportement organisationnel, 3e édition 6/20
Les facteurs de changement (suite)
Les forces externes regroupent les facteurs
– sociologiques,
– économiques et
– juridiques.
Les forces internes sont liées
– aux individus,
– aux structures,
– à la gestion de l’entreprise et
– aux techniques et aux modes de production.
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11.2 La résistance au changement
Une attitude, individuelle ou collective, qui
se manifeste
– dès que l’idée d’une transformation est
évoquée ;
– quand les changements touchent les
travailleurs ou bien la structure
organisationnelle.
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Les causes de la résistance
au changement
Le passage de la certitude à l’incertitude
L’apprentissage de nouveaux
comportements
L’adoption de nouvelles attitudes
Le risque de modifier la configuration
formelle et informelle du pouvoir, des rôles
et des statuts
L’acquisition de nouvelles méthodes
de travail
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Les manifestations de la résistance
au changement
Les conflits de travail et la croissance
de l’activité syndicale
Les nombreuses récriminations
Le blocage partiel de l’information et
le refus de formation
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