Stratégie qualité

I. CONTEXTE DES ANNEES 80

A) Une demande en mutation

Période des 30 glorieuses , forte croissante, organisation fordiste

→ O qui est dominante sur le marché et la demande suit

Ex : bien d’équipement des ménages → pas de grandes exigences

Organisation performante car avantage des prix faibles

Economie relativement bien protégée grâce aux barrières douanières

Crise de l’organisation fordiste : la D est saturée et devient plus exigeante : (individualisme) en terme de qualité et de variété. Le consommateur veut se différencier.

Organisation fordiste est incapable de répondre à ce changement

Le marché va s’inverser :

Offre doit s’adapter à la D

D ++ de pouvoir car se dvlp à cette période, la concurrence

B) Une concurrence exacerbée

- Droit de douane continuent à baisser (accord du GATT)

- Arrivée de nouveaux concurrents, les pays émergeants

Ex : l’Asie du Sud est : HK Taiwan, Corée du Sud

→ Davantage de choix à la D

C) Evolution technique

- Dvlp de l’informatique qui va donner suite au dvlpt des NTIC

- Csq : réduction du cycle du produit et donc cela va accélérer l’intensité ccrl

- A partir 80’s, les enjeux deviennent : qualité, intégration des nouvelles technologies qui nécessitent l’investissement (de plus en plus lourd) sur des séries de plus en plus courtes

Cpdt, la

Monde de l’E bouleversé par ce nouveau contexte : il doit modifier périodiquement son management, rentabiliser des I de plus en plus lourd nécessite de gange des PDM en un minimum de temps

II. NOTION DE STRATEGIE

A) Définition

« La stratégie est la matière qui permet de déterminer les buts fondamentaux à LT d’une organisation puis choisir les modes d’action et d’allocation de ressources qui permettront d’atteindre ces buts »

Quels sont les moyens utilisés pour atteindre les objectifs ?

- La gestion stratégique = boucle permanente

- Action doit toujours nous amener à découvrir une nouvelle problématique

- La notion de stratégie est faite de mouvements, de réajustements, voire de remises en cause

- C’est un refus de l’inertie

- C’est l’amélioration permanente

B) Objectifs

LT : objectifs surtout quantitatifs :

- point de vue monétaire,

- de croissance (CA) ,

→ montre que l’E se dvlp

- de rentabilité,

→ économie actionnariale, actionnaires veulent de plus en plus de dividendes et cela est possible si la rentabilité est forte

L’écart stratégique (cf schéma)

Prévision : évolution de l’entreprise, si pas de changement stratégique

Objectif : si changement de stratégie pour atteindre des buts plus importants

→ Suppose une croissance du CA plus raide

Doit compenser cet écart entre les prévisions de l’entreprise et les nouveaux objectifs

Ecart entre les prévisions de l’évolution de l’entreprise, et les objectifs

C) L’art des rapports à l’autre

Décoder les intentions de l’autre ⇔ Création d’un système d’interprétation

Voir un peu plus tot que l’autre ce qu’il adviendra au monde : cela suppose de décortiquer l’action des concurrents

III. LES DEUX PERSPECTIVES DE LA STRATEGIE

A) Externe

La plus ancienne historiquement

Dvlpe les outils capables de mesurer l’environnement de l’entreprise

- analyse de la ccr

- analyse du secteur de l’entreprise (en terme de croissance)

→ Matrice de porte feuille d’activité : permet finalement de mettre en relation les activités de l’entreprise avec le secteur

Stratégie de diversification : échapper a la ccr en dvlpant d’autres activités

B) Interne

Dvlpé à partir des années 90

Introversion dans l’entreprise, on s’intéresse :

- aux ressources

- aux compétences

- à ses capacités

- à l’analyse du métier

→ On veut connaître les points forts de l’entreprise, en dégageant ce qui constitue sa VA

Quand perspectives internes : recentrage sur ce qui créé le plus de VA et on élimine le reste

Dans le mgmt des E, les deux perspectives sont présentes

Diagnostic interne & externe

On voit bien que selon le contexte et la personnalité du dirigeant, on mettra plutôt l’accent sur l’une ou l’autre perspective

Conjoncture agit comme un pendule

On voit bien dans un cotexte de prospérité on aura plus tendance à privilège les perspectives externe

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