Fiche marketing

Fiche marketing

Introduction

Définition du marketing : état d’esprit et une attitude qui permettent de satisfaire les besoins et les désirs du consommateur de manière rentable pour l’entreprise.

Orientation consommateur : satisfaire le client.

Orientation produit : se définir par rapport à la concurrence.

Définition du marché : il se détermine en fonction d’un produit ou d’une classe de produits pour un lieu géographique donné.

Structure du marché :

Marché actuel de l’entreprise

Marché actuel des concurrens

Non-consommateurs relatifs

Non consommateurs obsolus

Marché potentiel : plus que le marché actuel de l’entreprise

Marché actuel de la profession : marché actuel de l’entreprise et de la concurrence.

Marché potentiel de la profession précédent + non-consommateurs relatifs.

Taux de pénétration = marché actuel / marché potentiel

4 sources de marché :

Marché principal : CD / corn flakes

Marché de substitution : DVD / céréales

Marché support : lecteurs CD / lait

Marché générique : Ecoute de la musique / petit-déjeuner.

Les niveaux de concurrence :

Concurrence directe : marque et produit : Kodak, Canon ; compact vs. reflex

Concurrence indirecte : smartphones

Concurrence de PA : portable ou photographe.

Plan marketing

Définition : document écrit dans lequel, à partir d’analyses concurrencielles, on fixe les grands axes stratégiques et les objectifs à court et moyen terme pour un domaine d’activité, une marque ou une gamme de produits.

Contenu :

Enoncé de la mission => SWOT => diagnostic => stratégie mkg => programme d’action => contrôle.

Diagnostic : questions clefs.

Stratégie : Objectifs, STP, marque

Programme : marketing-mix, 4P

Contrôle : tableau de bord.

Stratégie marketing

Objectifs : financiers : contribution par produit, taux de rendement, etc.

Marketing : vente en volume, CA, parts de marché, etc.

Consommateurs : notoriété, fidélité.

STP : Segmenting : identification des groupes homogènes de consommateurs.

Targeting : choix d’un ou plusieurs segments.

Positioning : position du produit dans l’esprit des consommateurs.

Marque : dénomination et signes qui permettent de distinguer le produit des autres.

L’analyse SWOT

Opportunités et menaces

Environnement : politique et législatif

Economique

Socio-culturel

Technologique

Marché : consommateurs

Prescripteurs

Distribution

Concurrents : qui ? quoi ?

Forces et faiblesses

Images

La compréhension du consommateur

Motivations de l’achat : besoins, difficiles à créer, parfois inconscients.

Types d’achats : réfléchis : appartement

Impulsif : pain au chocolat, dépend d’une émotion.

Compulsif : cigarette, indispensable.

Routine : PQ, habitude de réachat.

Le processus d’achat :

Reconnaissance du problème

Recherche d’information

Evaluation des alternatives

Décision d’achat

Comportement post-achat

Modèles d’achat

Compensatoire simple : somme des points.

Compensatoire pondéré : somme pondéré

Conjonctif à seuil : seuil minimal à avoir

Modèle lexicographique : achète par rapport à ce qu’il juge le plus important uniquement.

Niveaux de consommation

Individuel : besoins, motivations, perceptions, attitudes

Interpersonnel : familles, groupe d’appartenance.

Socio-culturel : groupe de référence, classe sociale, style de vie, culture.

Les études

Définition : ensemble de moyens et de méthodes qui permettent de recueillir et de traiter des informations relatives à une situation marketing précise.

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