Analyse stratégique d’Amazon.com

Analyse stratégique d’Amazon.com Inc.

Introduction

L’entreprise choisie pour ce travail d’analyse stratégique est Amazon.com Inc. L’entreprise a été fondé en 1994 par Jeff Bezos à Seattle et était spécialisé dans la vente des livres. Le site internet Amazon s’est diversifié au fil du temps pour inclure la vente de la musique, des vidéos, des films, des jeux vidéo et des logiciels (en forme de CD, DVD et électronique), mais aussi des vêtements, des jouets, des meubles, de la nourriture, des bijoux et plus encore. L’entreprise produit des appareils électroniques tels que le « Kindle » (tablette pour lecture des livres électroniques), la tablette et la console de télévision « Fire », des haut-parleurs intelligents « Echo » et possède la plus grande infrastructure des services infonuagique au monde.

Aujourd’hui, Amazon est la plus grande compagnie de vente au détail en ligne en termes de revenu et capitalisation boursière et la deuxième la plus grande après Alibaba Group en termes des ventes totales.

Amazon possède des sites internet séparées pour plusieurs pays tel que les États-Unis, le Royaume-Uni and l’Irlande, la France, le Canada, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne, les Pays-Bas, l’Australie, le Brésil, le Japon, la Chine, l’inde, et le Mexique. En 2016, le site Amazon Allemagne a commencé à offrir les options de langue néerlandais, polonais et turc. En plus, le site offre un service de livraison international pour inclure d’autres pays pour un certain nombre de leurs produits.

Le choix de l’entreprise est né d’une admiration personnelle pour la société. Malgré un début lent et des faibles profits des premiers années, l’entreprise a résisté à plusieurs épreuves en se diversifiant et en s’adaptant au besoin des clients.

L’analyse de l’entreprise sera structurée en trois parties. Pour commencer, la première partie du travail consiste des questions pour guider l’analyse, suivi par l’analyse stratégique et fini avec la conclusion.

Partie 1 : Questions pour l’analyse stratégique

Dans le but de bien structurer l’analyse stratégique de l’entreprise, il faut d’abord structurer la recherche. Pour ce faire, il faut se questionner sur les éléments pertinents. Pour commencer, quel est l’origine et l’historique de l’entreprise? Il faut d’abord faire des recherches sur les débuts de l’entreprise sur le marché, les épreuves franchies et les développements effectues au fil du temps. Ces informations sont très importantes pour bien comprendre les différentes stratégies utilisées. La recherche de l’historique de l’entreprise permet également de voir comment des différentes stratégies ont évolués au fil du temps. Des informations sur le fondateur et sa vision pour l’entreprise peuvent être très pertinentes pour bien comprendre les stratégies employées. Le domaine d’activité est également un élément pertinent dans l’analyse de l’entreprise, car chaque domaine présente de difficultés particulières.

Pour continuer la recherche et l’analyse, il faut étudier les caractéristiques de l’environnement de l’entreprise. Quels sont les principaux concurrents de cette immense entreprise? Ces informations sont très importantes pour comprendre les défis et risques que l’entreprise doit gérer. Un environnement toujours changeant et continuellement ciblé par des nouvelles lois constitue un risque pour l’entreprise et nécessite de l’innovation en continu pour rester compétitif. Cela est pareil pour les concurrents. Plus que l’entreprise a des concurrents, plus qu’elle doit innover pour rester profitable.

Finalement, pour bien conclure l’analyse, il faut se questionner sur les compétences stratégiques. Dans la recherche, quels sont les éléments qui font en sorte que l’entreprise continue à être profitable? Qui est le stratège dans l’entreprise? Quels sont les priorités pour continuer à être profitable sur le long terme? Le stratège de l’entreprise est une personne très importante. Les décisions prises au quotidien ont de l’impact sur le court et le long terme. Donc, tous les stratégies proposées et implantées sont fort importantes pour l’avenir de l’entreprise.

Partie 2 : Analyse stratégique (dix pages)

Historique et domaine d’activité

Jeff Bezos incorpore sa première société le 5 juillet 1994 sous le nom de Cadabra Inc. En septembre 1994, il acquière le site Relentless.com qui deviendra Amazon.com en 1995. L’entreprise a débuté avec la vente des livres en ligne, car, selon Bezos, il y avait une demande mondiale et un énorme nombre de titres disponibles. Dans les premiers deux mois d’existence, l’entreprise avait fait des ventes dans les 50 états des États-Unis et dans plus de 45 pays et ses ventes était de 20,000 dollars par semaine.

Son introduction en bourse était faite le 15 juin 1997 sous le nom « AMZN » sur le NASDAQ et le prix de départ était de 18 USD.

L’entreprise envisageait une croissance lente et sans profit pour les premières années et cela a provoqué l’insatisfaction des actionnaires. Amazon a tenu le coup à l’éclat de la bulle Internet, elle a réalisé ses premiers bénéfices pendant que plusieurs entreprises Internet ont fait faillite. La société Amazon, ensemble avec AOL, Yahoo et eBay sont devenues célèbres suite à une capitalisation boursière sans précèdent des jeunes sociétés.

En 1997, Barnes & Noble, le plus gros libraire possédant le plus grand nombre de librairies aux États-Unis, a poursuivi en justice l’entreprise contestant le fait qu’Amazon prétend d’être « la plus grande librairie au monde ». En 1998, Walmart poursuit également l’entreprise pour avoir embauché des anciens directeurs de Walmart dans le but de voler des secrets de leur commerce. Les deux poursuites se sont réglés à l’amiable et Amazon a implémenté une nouvelle procédure interne pour restreindre le pouvoir des anciens directeurs de Walmart.

Depuis le 19 juin 2000, le logo de l’entreprise contient une flèche qui part de la lettre A vers la lettre Z pour indiquer que le client peut trouver tous les produits sur le site internet.

En 2014, Amazon créé son premier téléphone intelligent : le « Fire Phone » et se lance dans l’impression 3D avec un choix de 200 objets imprimables avec le choix de matériaux, taille et couleur.

Amazon compte 180,000 employés aux États-Unis, 306,800 au monde avec des emplois temps plein ou temps partiel en 2016. À la fin du troisième trimestre de 2017, le nombre total d’employés était de 541,900, cela exclut les contracteurs et les emplois temporaires.

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