Amazon.com : Le succès et l’expansion dans le domaine du commerce électronique

Amazon.com : Le succès et l’expansion dans

le domaine du commerce électronique Jusqu’à tout récemment, on aurait pu croire que les principaux portails d’entrée vers l’Internet – avec, en tête de liste, Yahoo ! et America Online – détenaient la plupart des atouts pour le commerce de détail. Les portails d’entrée, avec leur extraordinaire capacité d’attirer les acheteurs éventuels, font payer très cher aux détaillants – en commandites à long terme ou en pourcentage du chiffre d’affaires – les emplacements dans leurs pages d’accueil qui permettent à des détaillants d’attirer plus de clients vers leurs propres sites.

Par ailleurs, la technologie des robots magasineurs ainsi que les sites de comparaison de prix comme Junglee et CompareNet ont toujours tenu leur promesse de maintenir une relation directe entre le consommateur et le détaillant, et ce grâce à des programmes d’aide intelligents capables, 24 heures par jour, de trouver un produit au meilleur prix. Lorsque Amazon.com a fait deux importantes acquisitions dans ce secteur, les observateurs ont pris conscience du fait que le vent était en train de tourner dans le domaine du commerce électronique.

La croissance d’Amazon.com a été stupéfiante. En juin 1998, l’entreprise a ajouté les articles de musique à son catalogue. Avec plus de 14 millions de dollars de ventes en trois mois, elle est devenue le principal vendeur de supports de musique sur le Web, au détriment de concurrents stupéfaits comme CDNow et N2K. A l’automne, elle a lancé des sites de vente de livres en Allemagne et en Grande Bretagne et ajouté les vidéos à son catalogue. E

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