Management des processus cas

Introduction

Les entreprises aujourd’hui qu’elles soient des TPE, des PME ou mêmes des grandes entreprises telles que les multinationales se doivent de faire face aux différentes mutations environnementales qui peuvent entraver leurs développement, en effet  l’entreprise de nos jours à intérêt a saisir les opportunités porteuses qui se présentent et neutraliser les menaces qui peuvent persister à son encontre à fin d’améliorer des performances et de garantir sa pérennité. Cependant le contexte économique actuel impose aux entreprises de chercher a innover et ainsi adopter de nouvelles formes d’organisations telle que le Management par processus au détriment de la forme d’organisation classique de souche taylorienne.

C’est de cette logique que découle la problématique suivante :    

Comment le Management par processus peut-il améliorer les performances de l’entreprise ?

Pour y remédier nous allons adopter le plan suivant :  

• En premier lieu nous allons définir et présenter les principaux apports théoriques du thème
• En second lieu nous allons analyser le passage du paradigme taylorien au paradigme par processus
• En dernier lieu nous allons déficeler les étapes du management par processus  

II- le passage du paradigme classique au paradigme par processus

1.  Paradigme classique

[pic 1]

Le paradigme classique Taylorien s’inspire de la forme d’organisation Taylorienne à travers laquelle la transmission des objectifs se fait verticalement de la direction vers les différentes entités qui composent l’entreprise, généralement on reproche à ce modèle le fait qu’il soit statique et ne prenne pas  en considération l’environnement externe et ses mutations, l’asymétrie d’information  du fait que chaque service connait ses objectifs mais ne connait pas les objectifs des autres et finalement le manque de coordination entre les différents services qui peut entraver l’atteinte des objectifs a long et moyen terme.

1. Paradigme par processus

[pic 2]

La forme d’organisation par processus est une forme transversale par laquelle les objectifs sont transmis transversalement à travers des processus qui permettent de transformer les données entrantes en données sortantes en se basant sur des interactions très complexes .cependant on peut déduire que le management par processus prend en considération l’environnement externe à travers l’analyse des besoins des clients dans le but de les satisfaire, l’information quant à elle est mieux exploité puisque les différents services connaissent leurs objectifs ainsi que les objectifs des autres services, et finalement on peut remarquer qu’il y’a une meilleur coordination entre les différentes entités dans un objectif principales qui est de satisfaire les clients et de s’adapter quotidiennement à leurs nouvelles exigences.

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