Management, le cas SAURAMPS

Management : cas numéro 5

Stratégie et gestion des ressources humaines : le cas SAURAMPS

Annexe 1 :

Activité : C’est une librairie proposant une autre conception de la consommation culturelle

Caractéristiques des ressources humaines :

a) Sexe : 60% de femmes et 40% d’hommes

b) Age : moyenne d’âge : 35 ans

c) Ancienneté : 54% ≤ 5 ans et 66% ≥ 10 ans d’ancienneté

d) Temps partiel : 1/3 de l’effectif

Annexe 2 :

Environnement

a) Concurrents :

L’implantation des gros opérateurs du secteur et les véritables librairies au sein des hypermarchés.

b) Cadre juridique :

Système de prix unique instaure une concurrence essentiellement basée sur la qualité du service.

c) Nature de la concurrence :

Se distinguer en mettant en avant la compétence de leurs salariés et en valorisant la richesse d’un amortissement.

Annexe 3 :

Stratégie : Stratégie de diversification

Avantage concurrentiel :

Repose sur la qualification des salariés et le service, la dimension conseil que seuls les libraires qualifiés sont capables d’apporter.

Politique de ressources humaines :

Chacun est entrepreneur à son niveau, par l’esprit et par le souci d’adapter en permanence ses connaissances à l’évolution du marché et des produits

Annexe 4 :

Moyens de développement des compétences

a) Objectifs stratégiques : formalisation et la diffusion des intensions des dirigeants et des enjeux stratégiques de l’entreprise.

b) Rôle de l’innovation : donne l’occasion aux salariés d’exprimer leurs compétences et leurs capacités d’initiative. Pour les libraires, ils ont de choix des nouveautés et de leurs volumes

c) Rôle de l’encadrement : le libraire débutant bénéficie d’un tutorat avec un ou plusieurs professionnels qui va lui permettre de gager en autonomie.

d) Acquisition des compétences : Formation assurée par l’encadrement ou par le centre de formation de la profession.

Annexe 5 :

Les outils de GRH

a) Nature : profils de poste, entretiens individuels, plan de formation, accord d’intéressement

b) Limites : ils ne permettent pas de comprendre comment les qualités exigées peuvent être acquises et ne prennent pas en compte la contribution de l’organisation ni la relation avec le client. ils font abstraction des coopérations nécessaires entre métiers.

c) Attentes

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