Adm1700 étude du cas

Problematique:  Suzanne et Benoit sont confrontés au problème de savoir s'ils doivent ou non développer leur activité de nettoyage et dans quel domaine le développer. Suzanne souhaite développer ses activités dans des villes du Québec hors de Sherbrooke et élargir ses activités à la maintenance d'immeubles commerciaux ainsi que de résidences. Benoit souhaite développer leurs activités afin de créer des franchises dans d'autres villes canadiennes ainsi qu'aux états-unis. De plus, il est convaincu que l'offre de services de garde d'enfants est rentable car il s'agit d'un secteur en expansion rapide et très demandé.

 ( Est ce que l’expansion de l’entreprise va constituer une solution envisageable)

Le prob

Problématique secondaire : -Quelle stratégie utiliser pour réaliser l’expansion

                                             -Quels activités doivent-ils choisir et comment les gérer

Analyse des Faits:

-Mars 1994 : Benoit et Suzanne fondent une entreprise d’entretien ménager à Sherbrooke.

-But : répondre aux besoins des couples qui travaillent en leurs offrant des services de nettoyage de qualité

-Le couple retrouve un grand niveau de satisfaction.

-La compagnie était rentable et le couple voulait étendre les activités de l’entreprise donc ils ont consulté une firme d’experts conseils pour évaluer le potentiel du marché

- Ils ont crées leur entreprise avec un capital initial de 275 000 dollars (moitié empreinte et moitié économisé)

-Le niveau de satisfaction des clients atteinte : 2.6 sur 10, donc ils ont une grande chance d’être sur le marché

-La société détient 75% des parts dans la marché de l’entretien ménager à Sherbrookes en 2005.

Options:

1. Statu quo - aucun changement
2. Acheter une entreprise existante au domain de l’entretien d’immeubles commerciaux
3. Développer dans les autre villes (Québec) en gardant leur domain
4. Étendre le marché dans un autre pays (U.S.A.)
5. Développer dans le domain des services de garde
6. Suzanne reste dans le domain de nettoyage et Benoît commence une nouvelle  entreprise en offrant des services de garde.

Recommendations:

Option 1 : Statu quo

Pros : reste le même, ils ont déjà une expérience dans ce qu’ils font, des équipements et des ressources humaine.

Cons : Ils n’utilisent pas les ressources au maximum potentiel

Option 2; Acheter une entreprise existante

Pros : 1) établissement rapide

2) accès aux équipements

3) Les employés de l’entreprise acquise sont déjà formés

4) accès portefeuille clients

5) élimination d’un concurrent déjà établi

Cons : 1) pas d’expérience spécifique dans le service commercial

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