Besoins des clients

Les désirs et la satisfaction des besoins des clients passent par ce qu’on appelle l’analyse des niveaux d’un produit. Lors de la création d’un produit il est essentiel que le produit central, qui est le premier niveau appelé aussi noyau, apporte des bénéfices aux consommateurs donc il doit répondre au besoin exact du client. Ils ont achetés le produit pour combler un besoin donc le produit doit répondre à cette raison précise.

Par la suite entre en jeu le produit réel qui est le second niveau quelle est la qualité du produit, est-ce une marque reconnue, est-ce le l’aspect physique satisfait le client, quel est l’état général du produit? Toutes ces questions on a trait au bien matériel du produit ou du service qui offre le bénéfice souhaité.

Le troisième niveau qui est le produit augmenté, qui est comme la crème fouetté offerte gratuitement sur le café par les entreprises. On parle à ce moment, de la garantie du produit, l’installation, le service après-vente, finalement tout ce que l’entreprise est prête à offrir pour se distinguer de ses compétiteurs sans que le prix en soit affecté.

Le bracelet de Nike appelé le Nike Fuel a été créé dans le but précis d’augmenter la motivation à bouger et faire des activités physiques des gens en général. Le bénéfice de se procurer un tel bracelet est de se remettre en forme, conserver sa condition physique ou tout simplement augmenter la motivation personnelle à bouger plus.

En plus d’offrir de la motivation en valeur numérique, car la session de sport se transforme en point qui s’accumule au fil des jours, le bracelet le Nike Fuel est doté de la technologie Bluetooth 4.01. La nouveauté appelé «Groupe» permet de partager ses résultats sur les réseaux sociaux. Même si il ressemble beaucoup à la version précédente il est plus facile de visualiser l’heure qu’à la première version du bracelet. Il est maintenant possible avec cet outil de prendre compte des activités diversifiées comme le yoga, le Pilate ou même le cyclisme. Plus étanche que la version précédente, le produit est offert dans différentes teintes1.

Pour se démarquer de la compétition Nike à ajouter des nouvelles fonctionnalités à l’application Nike+ Running téléchargeable gratuitement sur l’App Store et Google Play, qui est maintenant doté du partage de photo. Donc il permet en temps réel de prendre des photos du lieu d’entraînement comme une salle pleine d’exerciseur, le beau paysage extérieur dans les sentiers ou en pleine ville et de les partager sur les réseaux sociaux. Ces partages apportent une gratitude à l’utilisateur car les gens de son réseau vont pouvoir aimer ses images et ajouter des commentaires d’encouragement. Il transmet des notifications aux porteurs de bracelets pour les faire bouger lorsque ceux-ci restent trop longtemps inactifs. Pour terminer, l’ajout de la fonctionnalité «Auto-Pause» permet d’arrêter en tout temps pour faire des pauses et pourquoi ne pas profiter du moment de pause pour s’amuser à faire de collage photo, insérer des commentaire et les partager sur son réseau social.

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