Rapport de stage logistique

 Optimisation des flux et des procédures

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Au Dieu Tout Puissant,

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ui m’a accordé santé, force et courage pendant ces années d’études.

A mes chers parents,

En reconnaissance, rien au monde ne vaut les efforts fournis jour et nuit pour mon éducation et mon bien être. Ce travail est le fruit de vos sacrifices que vous avez consentis pour mon éducation et ma formation. Que Dieu me permette de vous rendre une partie, aussi infime soit-elle, de tout ce que je vous dois.

A mes chers cousins, Nihad, Khouloud, Mohamed, Aziz, Amal, Hala, Mohamed, Taha et Inass,

Personnes qui m’ont e

ntouré tant de soutien moral que de tendresse fraternelle. Je vous souhaite beaucoup de bonheur et de courage dans la vie.

A toute la famille EL MASKI et MANSOR,

Je vous remercie de votre patience, vous m'avez soutenu et aidé à avancer pour devenir

ce que je suis aujourd’hui. Merci d'être toujours près de moi.

A mes chères amies Chaimae et Douae,

Pour la merveilleuse amitié qui nous a liées pendant ces années

d’études,

pour les merveilleux

moments qu’on a partagés ensemble et tous nos fous rires.

 Je vous adore !

Que ce travail si modeste soit pour vous le témoignage de ma grande considération, mon respect et mon amour.

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 Optimisation des flux et des procédures

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est avec un immense plaisir que je réserve ces lignes en gage de gratitude à tous ceux

qui ont contribué de près ou de loin à l’élaboration et à la réussite de ce travail.

Mes vifs remerciements vont tout d’abord à la direction de l’Ecole Nationale de

Commerce et de Gestion de Tanger, et ses

enseignants pour les efforts qu’ils ont

généreusement déployés pour nous garantir la meilleure formation. Plus particulièrement, mes remerciements vont à M. BELAMHITOU Mahmoud,

Enseignant Chercheur à l’ENCGT qui m’a été d’une grande aide tout au long de

la réalisation

du projet et qui a employé des efforts sans égal pour m’encadrer.

Mes remerciements s’adressent également au membre du jury Mme SEDIKI Nora enseignante chercheur à l’ENCGT, qui a bien voulu évaluer mon travail.

 Je tiens à exprimer aussi mes sentiments de gratitude à M. Ahmed BENALI, Superviseur Transport-Logistique mon encadrant professionnel pour avoir encadré mon travail, pour le

 partage généreux de ses connaissances, et surtout pour la confiance qu’il m’a accordée..

 Le succès de mes missio

ns de stage n’aurait pas été possible sans l’aide de certaines

 personnes, pour cela je remercie chaleureusement Mme ElKHALIDI Hasnae, M. TAMSAMANI Hamza, M. BOUFOUSS Amin, M. WAHBI Adil, M. FARSAD Abdelaziz, M. BIYAD Ibrahim. M. BENABDELOUAHAB Taoufik et M. NEFAOUI Badr pour leurs

soutiens et leurs sympathies qui m’ont permis de réaliser mon stage dans une ambiance de travail agréable et pour le temps qu’ils m’ont consacré tout au long de la période d’élaboration de ce projet.

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 Optimisation des flux et des procédures

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L’évolution des activi

tés, les mutations technologiques et économiques que connait

actuellement l’environnement ont déclenché un phénomène de concurrence sauvage et

acharnée dont les conséquences sur les entreprises sont parfois néfastes.

Dans un contexte d’incertitude et face

à un environnement devenu de plus en plus évolutif, turbulent et rendant ainsi la compétitivité très difficile, les entreprises à travers le monde,

suivant la démarche de progrès, sont obligées d’être prêtes de se retrouver en

situation de décision. Une démarche permanente de mesure de la performance est donc exigée. Cette performance doit être mesurée en premier lieu en interne puis en externe.

Dans ce cadre, Il n’est plus possible de reposer sur un système de procédures préétablies

censé traiter tous les cas de figure

; c’est dans cet esprit un système moderne de manuels de  procédures s’est rendu obligatoire.

 Dans le présent rapport, nous allons étudier

l’optimisation des flux et des procédures du

service import

 –

export à travers la création d’un manuel d

e procédure, notre projet en sera subdivisé en 3 phases :



Première phase:

Comprendre l’existant au sein du service import –

 export ;



Deuxième phase :

 Détection des anomalies au sein du service import

 –

 export ;



Troisième phase :

 correction des anomalies à

travers la création d’un manuel de

 procédure validé par toutes les parties concernées et formalisé dans le système interne de YAZAKI Morocco.SA

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Avant-propos Dédicace Remerciement Résumé Sommaire Liste des figures Liste des tableaux Liste des abréviations Introduction générale

………………………………………………….………………………………………………………………..1

 Partie 1 : Aspect théorique et conceptuel du projet .......................................................................... 4 Chapitre 1 : Le Supply Chain Management ...................................................................................... 14 Section 1 : Généralités sur le Supply Chain Management ........................................................... 14 Section 2 :

Autour de la planification , l’approvisionnement et

la gestion des magasins ............ 31 Section 3 :Vue générale sur le transport

...