Analyse de l’efficacité du système de gestion de crédits dans le réseau FECECAM
Rapport de stage : Analyse de l’efficacité du système de gestion de crédits dans le réseau FECECAM. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar antonio toni • 10 Avril 2018 • Rapport de stage • 14 133 Mots (57 Pages) • 1 583 Vues
AVERTISSEMENT
LA FACULTE N’ENTEND DONNER AUCUNE APPROBATION NI IMPROBATION AUX OPINIONS EMISES DANS LE MEMOIRE : LES OPINIONS DOIVENT ETRE CONSIDEREES COMME PROPRES A LEURS AUTEURS
DEDICACE1
Je dédie ce travail :
- A mon père AKIROUN Samson, tous les espoirs ne sont pas vains. Merci pour le devoir paternel rempli et reçoit par cette œuvre mes profondes gratitudes.
- A ma mère BANKOLE Hélène qui jamais n’a cessé de rêver de l’avenir de son fils, trouve ici les preuves de tes nombreux sacrifices et qu’il soit pour toi une source de réconfort.
Romain M. O. AKIROUN
DEDICACE2
Je dédie ce travail :
- A mon père IDOHOU Mamandou. Père, trouve ici un signe de reconnaissance et de remerciement pour tout ce que tu as fait pour moi.
- A ma mère DAH-HOUNDOGBANON Célestine. Mère, trouve en ce mémoire le fruit de tes sacrifices consentis pour moi, qu’il soit pour toi une source de réconfort.
Djamal-Dine T. O. IDOHOU
REMERCIEMENTS
La réalisation de ce mémoire a été possible grâce au concours de plusieurs personnes à qui nous tenons à adresser nos profondes gratitudes. Ainsi, nos sincères remerciements vont à l’endroit de :
- Dr SYLLA KARIMA enseignante à la FASEG /UAC pour avoir accepté de suivre notre travail,
- Mr ERIOLA JESSE assistant chercheur à la FASEG/UAC qui a accepté de nous assister véritablement durant tout le travail,
- Mr GANHOUEGNON RAYMOND Agent de Crédit à la CLCAM Cotonou agence Akpakpa pour toute sa disponibilité dans la réalisation du travail,
- Mr ALINGO GILLES Chef d’Agence de la CLCAM Akassato pour son soutien,
- Tous nos professeurs pour avoir contribué à notre formation humaine et intellectuelle,
- Tous les personnels de l’agence CLCAM Akpakpa et Akassato pour leur franche collaboration
- Tous nos ami(e)s et collègues
- Au Président du jury et aux honorables membres du jury pour avoir accepté de juger et apporter leur touche à ce travail.
Sommaire
INTRODUCTION 1
CHAPITRE 1 : Présentation du cadre institutionnel de la recherche 3
Section1: présentation de la FECECAM-BENIN et de l'Agence-Akpakpa 3
Section 2 : Les activités et ressources de l’Agence Akpakpa 13
CHAPITRE 2 : Cadre théorique et approche méthodologique 18
Section1:Problématique, intérêt et objectifs de l’étude……………………………………………….18
Section 2 : Revue de littérature, hypothèses de recherche et méthodologie de l’étude. 21
CHAPITRE 3 : Présentation et interprétation des résultats 32
Section 1 : Présentation des données et analyse des résultats 32
Section n°2 : Vérification des hypothèses, approche de solutions et conditions de mise en œuvre 47
CONCLUSION 51
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES 52
ANNEXE
TABLE DES MATIERES
Liste des sigles et abréviations
AC : Agent de Crédit
BCEAO: Banque Centrale des Etats de l’Afrique de l’Ouest
CA: Chef d’Agence
CLCAM: Caisse Locale de Crédits Agricole Mutuel
CNCA: Caisse Nationale de Crédit Agricole
CRCAM: Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel
DTR : Direction Technique Régionale
FASEG : Faculté des Sciences Economiques et de Gestion
FCFA : Franc de la Communauté Financière Africaine
FECECAM: Faitière des Caisses d’Epargne et de Crédit AgricoleMutuel
IMF : Institution de Micro Finance
IMT : Instant Money Transfert
ONG: Organisation Non Gouvernementale
PADME: Association pour la Promotion et l’Appui aux Moyennes Entreprises
PAPME : Association pour la Promotion et l’Appui aux Petites et Moyennes Entreprises
PARMEC : Projet d’Appui à la Réglementation des Mutuels d’Epargne et de Crédit
PAS : Programme d’Ajustement Structurel
PNUD: Programme des Nations Unies pour le Développement
SFD : Système Financier Décentralisé
UEMOA: Union Economique Monétaire Ouest Africaine
Liste des tableaux
TABLEAUX | TITRES | PAGES |
N°1 | Personnel de la CLCAM Cotonou Akpakpa | 16 |
N°2 | Evolution des crédits et des impayés de 2009 à2013 | 36 |
N°3 | Récapitulatif du statut des différents clients | 38 |
N°4 | Avis des clients sur les difficultés liéesà la demande de crédits | 39 |
N°5 | Avis des clients sur la durée d’analyse d’un dossier d’octroi de crédits | 39 |
N°6 | satisfaction des clients par rapport à la procédure d’octroi | 40 |
N°7 | Avis des clients sur les montants des crédits accordés | 40 |
N°8 | Avis des clients sur les facteurs expliquant les difficultés de remboursement | 41 |
N°9 | Réception par les clients de la visite de l’AC | 42 |
N°10 | Appréciation des clients sur la visite de l’AC | 42 |
N°11 | Influence du suivi de l’AC sur le respect de l’engagement des clients | 43 |
N°12 | Répartition des clients selon leurs appréciations par rapport à la visite de l’AC | 43 |
Liste des graphiques
GRAPHIQUE | TRITRE | PAGE |
N°1 | Evolution du taux d’impayé de 2009 à 2013 | 37 |
INTRODUCTION
Depuis les crises économiques des années 80, il est devenu un fait stylé qu’un secteur financier « réprimé » est nocif au développement. Les nouvelles banques nées de la liquidation et de la privatisation des banques publiques sont réticentes à octroyer du crédit à la couche de la population à revenus faibles des pays en voies de développement (PED). Ces derniers ne pouvant pas s’établir de bilan ou même ne disposant pas de garanties sont exclues du système financier classique. L’espace économique ainsi abonné est pris d’assaut pas les systèmes financiers décentralisés (SFD).
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