Business France

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Etude marketing du bureau Business France au Chili –

Analyse de la mission effectuée

Pour l’obtention du Master 1 CILA

 « Commerce International et Langues Appliquées »

Emile Garnier

Tuteur Enseignant : Mme Nathalie Héritier[pic 6]

Tuteur en entreprise : Mme Patricia Aravena

Structure d’accueil : Business France Bureau de Santiago- Chili

Remerciements :

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• Je souhaiterais tout d’abord remercier l’ensemble des employés du Bureau Business France Chili qui ont toujours été de bon conseil tant d’un point de vue professionnel qu’extraprofessionnel. L’autonomie qui m’a été accordée m’a beaucoup apportée et je suis certain que cela sera bénéfique à l’heure de prendre des décisions et de mener à bien mes projets futurs.

• Je tiens à remercier Madame Patricia Aravena qui a été mon maître de stage pendant ces 6 mois. Dès le premier jour, elle a veillé à ma bonne intégration.
• Je voudrais remercier particulièrement Madame Monica Gimpel pour sa constante bienveillance et sa gentillesse, éléments importants à l’heure de prendre ses repères dans une ville lointaine.
• Je remercie également Madame Nathalie Héritier qui a assuré un suivi appréciable et qui a toujours répondu à mes interrogations de manière efficace. Je la remercie pour le temps et l’entretien accordés.
• Je remercie également les membres du Pôle International de l’Université Lyon II, qui ont facilité mes démarches. Leur aide administrative et financière m’a permis de partir dans les meilleures conditions qui soient.
• Enfin et surtout, je remercie mes parents pour leur soutien financier car c’est grâce à eux que j’ai pu concrétiser cette opportunité. Sans eux, rien n’aurait été possible.

Table des matières

Introduction        5

I-        Présentation de l’entreprise         6

1-        Généralités         6

2-        Mission et valeurs        6

II-        Analyse externe de l’entreprise        8

1)        Panorama du Chili        8

a)        Présentation générale         8

b)        Panorama économique        9

c)        Etats des lieux du commerce extérieur chilien         9

d)        Les échanges franco-chilien         11

e)        Principaux secteurs porteurs         12

2)        Définition du secteur d’activité de Business France et taille du marché        12

3)        Analyse PESTEL        13

4)        Panorama de la concurrence         15

a)        Sur place, au Chili        15

b)        Depuis la France         16

c)        Perceptual map :        17

III- Analyse interne de l’entreprise         18

1)        SWOT du bureau Business France de Santiago         18

2)        Profil de décision du consommateur         19

3)        Segmentation         19

4)        Targetting         19

5)        Proposition de valeur        20

6)        Focus : le bureau Business France au Chili         21

IV- Problématisation de la mission         24

1)        En amont : en fournissant des informations marché aux entreprises         24

2)        En validant le potentiel d’un produit sur le marché         25

3)        En favorisant la mise en réseau, la mise en relation        27

Conclusion        28

Introduction 

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En première année de Master Commerce International Langues Appliquées (CILA) au sein de la faculté de Lyon II, l’enseignement s’achève par un stage de 3 à 6 mois. Celui-ci permet, d’une part, de valider la formation suivie et, d’autre part, de permettre aux étudiants d’acquérir de l’expérience dans leur domaine de compétence. A titre personnel, l’objectif était de trouver une structure chargée de promouvoir le rayonnement de la France à l’étranger en contribuant au développement des entreprises nationales hors de leurs frontières.

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