Dossier e42 bts Commerce International

I. SITUATION PROFESSIONNELLE DE DEPART ET CONTEXTE ORGANISATIONNEL DE L’ENTREPRISE A. Présentation de l’entreprise

FICHE D’IDENTITE DE L’ENTREPRISE

Raison sociale : Zona Agro, Lda

Secteur d’activité : Agriculture

PDG de l’entreprise : Sérgio Vieira, Rui Dias et Carlos Madureira

Date de création : Juin 2005

Statut : L’entreprise est « uma sociedade por Quotas », proche du statut de SARL en France. C’est la forme la plus courante au Portugal.

Coordonnées : Numéro de téléphone : 259371300

Email : geral@zonaagro.com

Situation géographique : L’enseigne se situe dans la zone industrielle de Constantim à Vila Real (5000-082), au Nord du Portugal

Taille de l’entreprise : C’est une PME comprenant 12 salariés au total.

Activité de l’entreprise : Vente de produits et équipements destinés aux agriculteurs

Mode de distribution : Circuit court

SITUATION GEOGRAPHIQUE DE L’ENTREPRISE

L’entreprise se situe à Vila Real, zone de production du Porto. La vigne est essentiellement exploitée par de petits producteurs, possédant chacun une parcelle appelée quinta.

Essentiellement exploitée par de petits producteurs, possédant chacun

ACTIVITE DE L’ENTREPRISE

Zona Agro, Lda, permet d’apporter des solutions intégrées pour l'agriculture, de l'installation à la commercialisation, et à travers les facteurs de production, la gestion et l'exploration de support technique. L’objectif premier de l’entreprise est d’être leader sur le marché agricole, soutenu par la satisfaction de leurs clients.

B. Contexte organisationnel et managérial

J'ai pu effectuer mon stage au sein du siège de l'entreprise à Vila Real. Il s'agit d'une petite entité réunissant neuf personnes et présentant par conséquent une organisation simple. Rui Dias et Sérgio Vieira, tous deux directeurs généraux, disposent, pour le développement de la structure, de plusieurs pôles fonctionnels: Commercial, Finance et Ressources Humaines. Miguel Soares s’occupait

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exclusivement du pôle commercial afin de soulager le travail des directeurs. Celine Vieira est, quant à elle, responsable du pôle Administration des ventes. Je travaillais au sein de la direction administration des ventes avec comme missions principales, prospection, mise à jour des bases de données et relance client.

ORGANIGRAMME DE L’ENTREPRISE

C. Objet de la recherche

L’entreprise étant peu internationalisée, l’objectif était de développer le portefeuille clients et augmenter le volume des ventes.

Pour cela, l’entreprise Zona Agro a mis à ma

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