Rapport de stage Wafa Assurance

E

AGENCE OTMANY

KHENIFRA

DOUMIRI BRAHIM

: MLLE OUIIDAD EL IDRISSI

AZAMI

FINANCE, BANQUE ET

ASSURANCE- 2 -

I- Dédicace……………………………………………………3

II- Remerciements :……………………………………………4

III- Introduction :……………………………………………….5

PARTIE 1 : Présentation de l’agence et de son fonctionnement :

I. Présentation de WAFA ASSURANCE et de l’agence ASSURANCE OTMANY

1. WAFAASSURANCE………………………….7

2. ASSURANCES OTMANY……………...........8

II. Les principaux services d’ASSURANCE OTMANY :

1. Le service directif……………………………...10

2. Le service productif et commercial ‘1’………..10

3. Le service productif et commercial ‘2’………..10

4. Le service d’archive…………………...............11

III. Les principales garanties en assurance :

1.Automobile :…………………………………12

2.Risque divers :……………………………….14

3.Accident du travail :…………………………15

4.Accident stagiaire :…………………………..16

5.Assurance de chasse :………………….........16

6.Assurance scolaire :………………………….17

PARTIE 2 : Les taches effectuées durant le stage :

I. La communication avec les clients :………………………………..19

II. La préparation des contrats :……………………………….………20

III. La caisse :…………………………………………………………..22

IV. Les sorties commercial :……………………………………….…...22

Conclusion………………………………………………………………….23

Les annexes…………………………………………………………………24- 3 -

A nos chers parents

A ceux qui n’ont jamais cessé de nous encourager,

Et nous conseiller.

A ceux qui n’ont jamais été avares ni de leur temps ni

De leurs connaissances pour satisfaire nos interrogations

Nous vous dédions ce modeste travail même si nous savons

qu’aucune dédicace ne sera à la hauteur.

A ces éducateurs bien veillant, nous dédions le fruit de

Notre carrière estudiantine.

A nos frères et sœurs.

En témoignages de l’amour et de l’affectation qui nous lient.

A tous nos amis.

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Dédicace- 4 -

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Remerciements

Je tiens tout d’abords à présenter mes sincères remerciements au

gérant d’ASSURANCE OTMANY qui m’a permis de passer mon

stage au sein de son établissement, et qui durant toute la

période du stage n’a pas cessé de me fournir l’aide et le soutien

nécessaire à l’accomplissement de ma tâche, et qui n’épargnait aucun

effort pour m’aider à mener à bien mon travail.

Ainsi j’ai le grand plaisir de présenter mes vifs remerciements à

tout le serviable personnel d’ASSURANCE OTMANY.

Je ne manquerais pas d‘exprimer ma gratitude et ma grande estime

à MLLE WIDAD EL IDRISSI AZAMI pour ses aides et ses

orientations durant la période du stage.

Je tiens à remercier mes parents pour leurs disponibilités, et

leurs soutiens.

Permettez-moi d’exprimer mes sentiments les plus respectueux,

ma vive reconnaissance, à toute personne qui contribué de près

ou de loin à la réalisation de ce modeste travail.- 5 -

INTRODUCTION GENERALE

A la fin de la première année d’étude a l’école supérieure de technologie de Meknès, un

stage d’initiation de quatre semaines est demandé aux étudiants, ce stage leur permet de se

familiariser avec les professionnels de leur domaine d’études et leurs mode de pensée afin de

mieux s’intégrer dans la formation, et d’établir des relations étroites entre les écoles de

formation et leur environnement économique dans le but d’assurer l’adéquation entre la

formation et l’étude, c’est ainsi que le stage constitue un premier pas de préparation a la vie

professionnelle.

Dans cet état d’esprit s’inscrit mon stage au sein du WAFA ASSURANCE agence

OTMANY ASSURANCES.

De ce fait, mon rapport de stage se compose en 2 parties, la première a pour objectif

d’identifier

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