ACRS: réaliser et exploiter des études commerciales.
Analyse sectorielle : ACRS: réaliser et exploiter des études commerciales.. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Antoine Trenaux • 25 Février 2017 • Analyse sectorielle • 749 Mots (3 Pages) • 9 104 Vues
Annexe 7
BTS Management des Unités Commerciales
Session 2015
Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
Fiche d’activités professionnelles n°1
REALISER ET EXPLOITER DES ETUDES COMMERCIALES
Forme ponctuelle
CANDIDAT NOM : TRENAUX PRÉNOM(S) : Antoine | UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : LE COIN PRESSE ADRESSE : LYCÉE SAINT JOSEPH, 26 ROUTE DE CALAIS, 62280 SAINT-MARTIN-BOULOGNE |
Compétences déclarées | |
C62 Réaliser et exploiter des études commerciales | |
C 621 Concevoir et mettre en œuvre des études commerciales | |
C 622 Analyser les informations commerciales issues d’études et exploiter les résultats |
Présentation des activités Période : Février – Mai 2016 Contexte Professionnel : Les responsables du CDI ont mis en place un coin presse pour les BTS dans le cadre de détente et de découverte aux heures de pause. Mais ça fréquentation par les étudiants est faible. Dans le but d’être plus attrayant et de répondre aux envies de chacun notre professeur de GRC Madame Poyer, nous a demander de réaliser une enquête auprès des élèves. Pour réaliser cet objectif nous avons élaboré un questionnaire en utilisant le logiciel Sphinx Déclic-V5. Annexe 1 Objectifs poursuivis : Le questionnaire avait pour but de répondre à plusieurs questions :
Pour nous ils s’agissaient en premier temps d’apprendre à utiliser le logiciel Sphinx Déclic-V5 , de savoir rédiger un questionnaire complet aux réponses précises , ainsi que de savoir dépouiller les réponses et en faire une analyse pertinente vis-à-vis des attentes du CDI pour son coin presse. Méthodologie utilisée : La méthode utilisée se détaille en plusieurs étapes :
La première étape est la sélection d’un sujet pour le questionnaire par exemple « Comment améliorer le coin presse ? » La deuxième étape est le type et le nombre de question que nous allons poser par exemple « questions fermés ou questions ouvertes » La troisième étape est la sélection du public interrogé par exemple « les élèves de plus de 18 ans » La quatrième étape est l’enregistrement du questionnaire, et on termine en imprimant le questionnaire.
La première étape est la récupération des questionnaires et le lancement du logiciel Sphinx Déclic-V5. La deuxième étape est la saisie des réponses. La troisième étape et le choix de quitter ou dépouiller l’enquête.
Dans un premier temps le logiciel va nous permettre de dépouiller les résultats. Dans un deuxième temps nous pourrons effectuer les tris à plat. Nous analysons et interprétons les résultats des tris à plat. Nous effectuons des tris croisés avec une analyse bivariées. Moyen et techniques mis en œuvre : Pour créer le questionnaire nous devions utiliser le logiciel de dépouillement d’enquête Sphinx Déclic-V5.
C’est un logiciel qui nous permet de créer des questionnaires en enquête de satisfaction. Nous pouvons donc choisir notre questionnaire avec de multiple possibilité de sujet et de question car nous pouvons choisir des questions à choix fermées, question ouverte…. Les titres sont modifiables et nous pouvons les personnaliser celons nos envies. Le logiciel propose une interface d’analyse statistique pour observer celons notre angle d’approche les résultats obtenus. Pour cela il faut connaître les différents types de questions :
Annexe 2 Pour procéder à l’enquête nous avons sondés 290 élèves sur 540 au sein du lycée, les difficultés ont étaient de procéder à l’enquête dans un maximum de classe, nous avons eu des difficultés à utiliser le questionnaire correctement et de nous mettre tous d’accord pour le choix, et les composant d’un unique questionnaire répondant aussi aux exigences du professeur. Les solutions apporté au questionnaire ont étaient beaucoup de compromis et une reformulation total des questions et des réponses, ainsi que le professeur nous a donné un tutoriel guidé pour utiliser correctement et en intégralité le logiciel Sphinx Déclic-V5 Annexe 3 Les résultats obtenus :
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