Rapport de stage decathlon cas

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Afranio DOS SANTOS

TC1

Rapport de stage

Effectué au sein de :

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Du 14 Mai au 02 Juin 2012

Tutrice : Madame Mourtajji

SOMMAIRE

REMERCIEMENT……………………………………………………………………………………………………................4            

GLOSSAIRE……………………………………………………………………………………………………………………………5                                  

INTRODUCTION……………………………………………………………………………………………………………………6        

Partie 1 : Présentation de l’entreprise Décathlon…………………………………………………………………7    

Chapitre 1 : L’enseigne Décathlon en France et dans le monde……………………………………………7

1. Historique de Décathlon…………………………………………………………………………………………..7
2. Le concept de Décathlon……………………………………………………………………….....................7
3. Décathlon une entreprise basée sur l’innovation……………………………………………………..8
4. Décathlon dans le monde……………………………………………………………………………………….10
5. Décathlon et la concurrence…………………………………………………………………………………..10
6. Décathlon en chiffres……………………………………………………………………………………………..10

Chapitre 2 : Le Décathlon de Saint Maximin………………………………………………………………………11

1. La zone commerciale de Saint Maximin…………………………………………………………..11
2. Aménagement et composition de Décathlon……………………………………………………12
3. Quelques chiffres……………………………………………………………………………………………..12
4. La concurrence…………………………………………………………………………………………………13
5. L’administration……………………………………………………………………………………………….13
6. Le staff……………………………………………………………………………………………………………..14
7. La clientèle……………………………………………………………………………………………………….14
8. Action commerciale………………………………………………………………………………………….14

Partie 2 : Stagiaire au sein de Décathlon…………………………………………………………………………...16

Chapitre 1 : Ma mission……………………………………………………………………………………………………..18

1. Accueil et renseignement client……………………………………………………………………………..18
2. La vente………………………………………………………………………………………………………………….18

Chapitre 2 : La tenue du rayon……………………………………………………………………………………………18

1. Le Balisage……………………………………………………………………………………………………………..20
2. Le cintrage……………………………………………………………………………………………………………..20
3. Le Facing…………………………………………………………………………………………………………………21

Chapitre 3 : La gestion des stocks…………………………………………………………………......................22

1. La décharge…………………………………………………………………………………………………………..22
2. La politique du zéro stock………………………………………………………………………………………22
3. Remarque………………………………………………………………………………………………………………23

Partie 3 : Bilan personnel…………………………………………………………………………………………………..24

Chapitre1 : Etonnements et difficultés…………………………………………………………………………24

1. Les étonnements……………………………………………………………………………………………..24
2. Les difficultés rencontrées……………………………………………………………………………….24

Chapitre2 : Satisfaction et regret………………………………………………………………………………………24

1. La satisfaction d’avoir été vendeur………………………………………………………………………..24
2. Les regrets…………………………………………………………………………………………………………….25

CONCLUSION……………………………………………………………………………………………………………………26

ANNEXE…………………………………………………………………………………………………………………………….27

REMERCIEMENTS

Je tiens à remercier Julien, Directeur du magasin Décathlon, Erwan, le responsable du rayon « Forme » et Romain, responsable du rayon « Eau », ainsi que tous les employés du Décathlon de Saint Maximin, pour m’avoir permis d’effectuer mon stage dans une ambiance à la fois professionnel et conviviale en me conseillant et en me guidant durant les trois semaines.

Je remercie également Madame Mourtajji, ma tutrice, pour le suivi de mon stage ainsi que tous mes professeurs du DUT TC pour avoir assuré l’aspect théorique qui m’a permis d’acquérir des connaissances ayant contribué à faciliter le déroulement de mon stage.

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