Rapport De Stage Decathlon

INSTITUT UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE DE TOURS

TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION

PROMOTION ET VENTE DES PRODUITS

DE L’UNIVERS SPORT COLLECTIF

Mathieu DETOUCHE Maître de stage : Malika MEJRI

Responsable rayon « sport collectif »

Tuteur enseignant : Agnès De Fraissinette

Année 2009

VENDEUR CONSEILLER AU SEIN DU

RAYON SPORT COLLECTIF-ROLLER

ACTION DE PROMOTION DES OFFRES RESERVEES AUX CLUBS

DE SPORT COLLECTIF

Résumé

Vente

Décathlon est aujourd’hui le premier distributeur français d’article de sport. Son objectif est simple : rendre accessible à tous les plaisirs du sport.

Le vendeur décathlonien doit satisfaire les clients en vendant les produits et les services qui les feront revenir demain. Il est aussi l’ambassadeur des marques Passion. Son rôle est multiple : il doit proposer une solution adaptée à chaque client, dynamiser son commerce et garantir la disponibilité des produits en maintenant un linéaire propre et compréhensible pour le client.

Mots clés : stocks, client, linéaire, vente, balisage, étiquette, commande, conseils, clareté, Décathlon Chambray-lès-Tours

Soirée Clubs

Afin d’informer les clubs de sport collectif des offres proposées par Décathlon, il a fallu regrouper lors d’une soirée l’ensemble des clubs de l’agglomération tourangelle afin de mettre en avant le matériel et les équipements sportifs commercialisés par Décathlon. Lors de cette soirée, qui se déroulera le 17 Juin 2009, des ateliers et stands seront installés pour permettre aux participants de tester les produits proposés. L’objectif de cette soirée est double : sur le court terme, réaliser un maximum de chiffres d’affaires, et sur le long terme, construire une relation de confiance entre les clubs et le magasin.

Mots clés : club, soirée, offre, compétitions, sport collectif, démarche téléphonique, équipement, matériel, mise à jour, base de données, Décathlon Chambray-lès-Tours

Abstract

Sale

Decathlon is the first French distributor of sports articles today. Its objective is simple: making approachable all the pleasures of sport.

The decathlete salesman has to satisfy the customers by selling products and services which will make them coming back the next day. He is also the ambassador of the Passion brands . Its role is multiple: he has to propose a solution adapted to every customer, revitalize his business and guarantee the availability of products by maintaining an appropriate and understandable shelf space for the customer.

Key words : stock, customer, department, sale, specification sheet, label, order, facing, advices, Décathon Chambray Lès Tours

Party Club

To inform collective sports’ clubs about the offers proposed by Decathlon, it was necessary to gather during evening all the clubs of the town from Tours to put in front the equipment sold by Decathlon.

During this party, which will take place on June 17th, 2009, workshops and pits will be installed to allow the participants to test the proposed products. The objective of this evening is double: on short term, realizing a maximum of turnovers, and on long term, build a reliable relation between clubs and the store.

Key words : club, party, offer, competition, team sport, ,phoning, equipment, updating, database Décathlon Chambray-Lès-Tours

SOMMAIRE

Lexique 9

Introduction 10

Partie 1. Décathlon, première enseigne de distribution d’articles de sport en France 11

Chapitre 1. Une enseigne mondialisée, au concept unique 11

1. Le marché du sport en constante progression 11

2. Le plaisir du sport, pour tous 11

3. Une stratégie d’intégration verticale... 11

4. Associée à une stratégie d’internationalisation 12

5. Une stratégie payante 12

6. Concurrence 12

Chapitre 2. Décathlon Chambray-Lès-Tours, magasin moteur de la Région Centre 13

1. Implantation géographique 13

2. Structure et agencement du magasin 14

3. Quelques chiffres 14

4. Concurrence 15

5. Fonctionnement administratif 15

6. Des clients diversifiés 16

7. La politique commerciale 17

Partie 2. Vendeur sportif au sein du rayon « sport collectif - roller» 18

Chapitre 1. Gestion rigoureuse des stocks 18

1. Gestion des stocks en flux tendus 18

2. Pas de rupture de stocks 18

3. Pas de produits dormants 19

4. Mise en rayon rapide 19

Chapitre 2. Merchandising du rayon 20

1. Identité merchandising commune 20

2. Gestion des étiquettes 20

3. Balisages produits 21

4. Mise en avant produits 21

Chapitre 3. Vente – conseil au sein du rayon sport collectif-roller 23

1. Libre Désir Bon Choix 23

2. Conseil

...