Rapport Stage décathlon

Université François Rabelais de Tours

Institut Universitaire de Technologie de Tours

Département Technique de Commercialisation

Conseil clientèle

DIRY Vincent Maître de stage : Mr GRANJON Frédéric

1ère année Technique de Commercialisation Responsable Rayon Saisonnier

Tuteur : Mme DAVID

2014

Conseil clientèle

Sommaire

Introduction :

Aujourd’hui, la santé, le bien-être et les loisirs sont primordiales dans le cœur des français, qui y consacrent désormais de plus en plus de temps. Un français sur deux exerce un sport ou activité sportive pour réunir ces trois critères mais pour la majeure partie d’entre eux, ils le pratiquent surtout pour le plaisir du sport.

La devise de Décathlon est « Créer l’envie et rendre accessible au plus grand nombre le plaisir et les bienfaits du sport ». Décathlon a saisi cette opportunité par son installation sur un marché bien précis qui s’avère être très porteur, celui du sport. De plus, l’entreprise offre un choix de produits très large à un très bon prix à tous les sportifs français, mais aussi mondiaux (reste de l’Europe, Proche-Orient, Asie, États-Unis).

Tous les sports sont représentés sous une même enseigne ce qui améliore le coté accessible du sport en général, et respecte donc la devise de l’entreprise. Décathlon créa alors différents univers en fonction des différents sports pour répondre au mieux aux attentes des sportifs.

Le stage a été effectué au magasin Décathlon de Clermont-Ferrand, le magasin le plus rentable de France qui compte plus de 80 salariés.

Pour présenter le stage, l’entreprise sera dans un premier temps décrite, avec son histoire ainsi que son organisation. Puis les missions effectuées seront détaillées

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