ORANGE BUSINESS SERVICE

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LE CAHIER DES CHARGES

ORANGE BUSINESS SERVICE

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1. LES CHIFFRES CLES

1. HISTORIQUE DE LA MARQUE

EN 1929 il y a eu la création du ministère des postes, puis France télécom à vu le jour le 1 Janvier 1988, issue de la réorganisation de l’ancien service télécommunication français PTT. En 1996 France télécom fusionne avec Orange pour ne former plus qu’un. Puis pour élargir son secteur d’activité en 2006 Orange élargit son secteur d’activité en lançant Orange Business Service.

1. LA MARQUE ORANGE

D’origine britannique l’opérateur a été racheté par FT en 2000. Dès cette acquisition le groupe français a eu pour stratégie principale de garder le nom de Orange et de l’appliquer à toute sa gamme de produits. Ceci avait pour but d’avoir un seul nom simple pour l’ensemble des offres/produits proposés t qui serait aussi facilement compréhensible mémorisable dans les pays étrangers. De plus du fait d’une ouverture des marchés internationaux en 1998, cette nouvelle marque à permis à France Télécom de déployer une stratégie de pénétration du marché international de la télécommunication. Les produits pour le marché B to B sont commercialisés par Orange Business Service, filiale de FT.

1. MON AGENCE, AER2A RHONE-ALPES AUVERGNE

• + 3000 Multinationales clientes  
• 5 6000 Millions dans les recherches et investissements
• 2 Millions de clients professionnels et entreprises en France
• + 6,3 Milliards de CA en 2014

Sidi Rhayati : Formation Chargé d’Affaires en Informatique à l'école EURIDIS

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Orange Business Services est l’entité de France Telecom- Orange qui à la charge des ventes en B to B des produits et services du groupe. Elle se compose de 11 agences entreprises en France et 2 dans les DOM-TOM. J’effectue ma formation sur l’Agence Rhône Alpes Auvergne à Lyon qui se situe au 141 Cours Gambetta, Lyon 03.

Où pouvons nous trouver la marque Orange Business Services ?

Pour développer son activité à l’international, O.B.S fait généralement appel à certaines de ses filiales. Nous sommes présents dans 166 pays et servons nos clients dans 220 pays et territoires dans 30 langues différentes

sources  Sidi Rhayati : Formation Chargé d’Affaires en Informatique à l'école EURIDIS

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→ Cette Dimension internationale donne une réelle notoriété à OBS face à ses clients et à travers le monde.

1. L’ORGANISATION INTERNE SIMPLIFIEE DE L’ENTREPRISE

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Les segments HDM MDM SPES :

Dans chaque type de marché, les structures de management sont organisées de la même manière. Nous pouvons trouver dans un premier temps un(e) directeur(rice) de vente qui la responsabilité de l’ensemble du marché.

Ces directeurs mettent aussi en pratique la politique et les stratégies commerciales d’O.B.S au sien de leur propre marché et s’assurent de l’atteinte des objectifs commerciaux.

1. LES VALEURS DE ORANGE BUSINESS SERVICE

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Simplicité : Nous sommes directs et francs et utilisons un langage aisément accessible à tous. Nous nous efforçons de simplifier ce qui est complexe. Nous dégageons l'essentiel et nous y tenons.

Transparence : Nous sommes ouverts et expliquons nos choix. Nous avons comme principe de dire ce que nous faisons et de faire ce que nous disons. Nous partageons spontanément.

Proximité : Nous donnons de l'attention aux autres et sommes toujours à l'écoute. Nos réponses sont adaptées aux besoins de chacun. Nous aimons réussir et partager les succès.

Audace : Nous osons penser et agir différemment. Nous questionnons les situations avec pertinence et regardons loin devant. Nous donnons de la couleur à nos façons de faire.

Dynamisme : Notre énergie est constructive et tournée vers l'avenir. Nous nous appuyons sur nos forces pour repousser nos limites. Notre enthousiasme et notre optimisme sont communicatifs.

sources  Sidi Rhayati : Formation Chargé d’Affaires en Informatique à l'école EURIDIS

1. LES OFFRES DE ORANGE BUSINESS SERVICE

Historiquement, France Telecom commercialisait et proposait uniquement des forfaits de téléphonie fixe, minitel. Ces offres étaient similaires aux particuliers et aux entreprises. Depuis les années 1990, nous apercevons une réelle montée en puissance des innovations technologiques des produits de télécommunication fixe et de mobilité. Du fait de ce phénomène, nous pouvons voir aujourd’hui dans la gamme de produits de Orange France Télécom des produits révolutionnaires comme ex : Clé 4G+ Business Everywhere (Avoir Internet où que l’on soit depuis son Pc portable).

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