Business Model Canvas Orange

Partenaires clés

• Les filiales
• Les Co entreprises
• Opérateur de réseau
• Fournisseur de contenu
• Industrie du divertissement
• Partenaire de distribution
• Annonceurs
• Agence réglementaire
• Fabricant d’appareil
• Fournisseur de technologie
• Industrie
• Fournisseur et opérateur
• Université et école
• Académie et programme de recherche
• Parrainage
• Start-up

Activités clés

• Marketing
• Services clients et support
• Acquisition de contenu
• Création et diffusion de contenu
• Déploiement du réseau et maintenance du réseau
• Management de l’infrastructure
• Traffic management
• Opération réseau
• Facturation
• Recherche et développement
• Développement internet

Offre (proposition de valeur)

• Téléphonie fixe
• Téléphonie Mobile
• Internet
• Internet mobile
• Télévision par internet (Télé IP)
• Services IT
• Livebox
• Couverture Réseau
• Satisfaction clients
• Technologie dernier cri
• Service financiers mobile d’orange
• Liveradio
• Service de cloud

Relation client

• Acquisition
• Rétention
• Model de recommandation
• VOD
• Mobile
• Digitale
• Assistance clientèle
• Récompenses clients

Segments de clientèle

• Marché individuel et business
• Téléphonie prépayé
• Téléphonie post payé
• Télévision
• Société télécoms

Ressources clés

• Orange à 256 millions de client à travers le monde, et emploi 95 000 personnes en France et 56 000 dans le reste du monde
• Infrastructure et couverture réseau
• Capacités industriel et technologique
• Partenariats et alliances
• Deux labos de recherche et développement : 1 à Boston et 1 à San Francisco
• Orange emploi plus de 3700 par an dans le R et D
• Big Data
• Ouverture d’esprit sur l’innovation
• Orange Start Up

Canaux de distribution

• Magasins
• Branche
• Centre d’appel
• Site web
• Application mobile
• Détaillants
• Publicités
• Télévisions
• Réseaux sociaux
• News
• Fondations orange
• Evénements technologique

Structure des coûts

• Approvisionnement
• Copyrights
• Royalties et licences
• Acquisition de contenu
• Investissement dans le réseau
• Déploiement du réseau et maintenance
• Coûts d'interconnexion
• Service clients
• Bureau
• Marketing
• Employée
• Taxes
• Magasin
• Investissements dans de nouvelles technologies

Sources de revenus

• Frais d’abonnement
• Frais de service
• Vente d’appareil
• Téléphonie mobile