Fiche de communication écrite BTS GPME

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Analyse communication écrite : Plan de communication

Contexte de la situation

• Cadre général :

Après avoir reçu de nombreux intervenants, fondateurs de leur entreprise, et afin d’approfondir le module « création d’entreprise », la conception d’un produit innovant et inexistant sur le marché a été proposé.

L’idée d’un pansement gel cicatrisant annonce la naissance du Laboratoire BIOFI. Par suite de la réalisation d’une étude de marché le Laboratoire BIOFI lance leur gamme FlashBOBO. En vue de sa commercialisation future, ses fondatrices créent une charte graphique et mettent en place de communication institutionnelle.

• Contexte :

Spatial : Lors de cette mission, je travaille au Lycée La trinité mais aussi à mon domicile.

Temporel : Etablir un plan de communication prend du temps en effet il faut définir chaque action que souhaite réaliser l’entreprise et les mettre en place à l’aide d’outils. Cependant, l’équipe et moi-même nous avons réparti le travail.

Social : Dans cette situation, je suis co-dirigeante de l’entreprise BIOFI spécialisée dans le domaine médical

Culturel : Fondé en 2014 le Laboratoire BIOFI est l’association de quatre amies spécialisées dans les domaines de la médecine pour Elisa DOUMERC, de la biochimie pour Léonie SANCHEZ ou bien même du droit pour Sarah BENTBOULA et de la gestion pour Tahra BENTBOULA. Elles avaient pour objectif produire des médicaments pour les grands groupes tel que SANOFI. Or dans une vision futuriste détermination de la création de leur propre gamme été dans leur esprit. Ce n’est qu’au bout de cinq ans que le rêve a pu devenir réalité grâce au bon fonctionnement et à la notoriété de l’entreprise. La confiance que ces femmes ont créé avec leurs partenaires ont fait de BIOFI un laboratoire reconnu. En 2019, leur projet voit le jour avec la gamme de pansement gel Flash BOBO afin de subvenir à la circonstance naturelle qui n’est autre que se blesser.  

• Composantes de la communication :

Acteurs :

− Les prospects, futurs clients de l’entreprise ;

− Moi : co-dirigeante mais aussi chargée de communication du Laboratoire BIOFI.

Relation entre les acteurs :

Je possède une relation strictement professionnelle avec les différents clients, le vouvoiement est utilisé.

Canal : Ecrit ou oral selon les actions.

Lieu : Au Lycée La Trinité à Béziers.

• Enjeux :

− Pour les clients de l'entreprise :

• Enjeu relationnel : Certains prospects souhaitent devenir de fidèles clients de l’entreprise. Ils recherchent donc à entretenir la relation qui possèdent avec nous.

− Pour l’entreprise :

• Enjeu identitaire : Valoriser l’image de l’entreprise

• Enjeu relationnel : Créer des liens avec des prospects afin de les transformer en client.

• Enjeu informationnel : Informer de la naissance d’une nouvelle gamme.

• Enjeu financier : Assurer l'équilibre financier de l’entreprise.

• Forme de la communication :

Communication écrite

Techniques et outils de communication utilisés

• Première étape : Création de la charte graphique

Une charte graphique regroupe et traduit graphiquement tout l’univers et toutes les valeurs de l’entreprise. L’élément central d’une charte graphique est le logotype, celui-ci reflète l’image du Laboratoire BIOFI. En effet, l’atome représentant l’élément chimique qui forme la plus petite quantité susceptible de se combiner transmet un message lié au secteur d’activité laborantin. La couleur verte et la couleur bleu symbolisent la confiance que souhaite créer la marque par rapport à la constitution naturelle du produit. Enfin, le rouge est directement associé à l’action de détermination de ses fondatrices.

La typographie utilisée de manière courante dans l’entreprise est Gothic century light, puisqu’elle est la police la plus lisible et compréhensible de tous (dyslexique…). L’inscription « Laboratoire BIOFI » juxtaposée à droite du logo est écrite en calibri police universelle de tous et aimé de tout.

En ce qui concerne la papeterie, la création d’une carte de visite a été envisagé afin de pouvoir prospecter lors des différentes mises en place dans le plan de communication. Le papier en tête et enveloppe personnalisée sont quant à eux, là pour renforcer l’image du Laboratoire BIOFI.

• Deuxième étape : Le contrat de parrainage avec la Ligue contre le cancer du sein.

Par la suite du projet, nous avons établi un parrainage avec la Ligue contre le cancer du sein, dont le siège est situé à Malakoff, représentée par Mme Frédérique QUENTIN.

Cette convention est un contrat destiné à respecter des obligations et des clauses, la relation de partenariat conclue entre l’association et le partenaire, en vue principalement de l’évènement du 18 mai 2019. Elle précise les droits et les obligations principaux des deux cocontractants, qui a pour objectif de développer au maximum et dans le sens des intérêts de chacun.

1. Obligations de l’association :

Pour cela, l’association mettra à disposition au partenaire des affiches, des sacs et un stand de 6 à 8 mètres afin de valoriser l’entreprise.

1. Obligations du partenaire :

En contrepartie le partenaire s’engage à verser à l’association le montant de six milles euros qui sera régler par chèque et il s’engage également à mettre des bénévoles sur le parcours ainsi que des produits FlashBOBO.

1. Durée de la convention :

Le partenariat conclu entre l’association et le partenaire débutera le 17 mai 2019 et s’achèvera le 18 mai 2019.

1.  Résiliation :

Chacune des parties pourra résilier la convention, de plein droit au cas où l’autre partie manquerait à ses obligations contractuelles. Celle-ci devrai précédée d’une mise en demeure par lettre recommandée restée sans effet durant 30 jours calendaires.

1.  Modifications :

A la demande de l’une ou l’autre partie, des modifications pourront être apportées à la présente convention moyennant accord écrit entre les parties. Ces modifications seront considérées comme étant des modalités complémentaires de la présente convention et en feront partie intégrante.

1.  Confidentialité :

Chacune des parties s’engage à respecter les confidentialités de la convention et à ne pas les communiquer à des tiers sans l’accord exprès et écrit de l’autre partie.

1. Litiges :

Les deux parties s’engagent à régler à l’amiable tout différent éventuel qui pourrait résulter de la présente convention. En cas d’échec, les tribunaux de la ville concerner seront seuls compétents.

On peut ainsi retrouver en annexe le cahier des charges qui est constituer de différents articles qui permet de fixer l’image de l’entreprise.

• Dernière étape : Le communiqué de presse

Pour terminer, un communiqué de presse a été réalisé. Ce document court est généralement envoyé à la presse dans le but de les informer d’un évènement comme la création d’une société ou le lancement d’un nouveau produit.

1. Le titre et l’accroche :

En effet, pour le laboratoire BIOFI le communiqué de presse annonce l’arrivée de nouveaux produits sur le marché. Ce moyen de communication touche les professionnels du secteur ce qui offre à FlashBOBO une certaine visibilité. En effet, la gamme vient de se voir décerner la certification ISO 13485 : 2016 qui assure une certaine exigence de qualité et de sécurité. De plus elle est dès à présent disponible dans les pharmacies métropolitaine afin de cibler un large public.

Le titre et l’accroche ont pour objectif d’interpeller le lecteur afin de l’inciter à poursuivre la lecture du communiqué.

1. Le corps :

Dans le corps du communiqué une présentation complète du produit met en valeur les différentes innovations concernant la forme et les caractéristiques du pansement gel. Les trois tubes colorés dépendent de la gravité de la blessure.

1. La fin du communiqué :

Comme chaque communiqué de presse la fin de celui-ci détail l’historique, l’activité et les produits de la société. En ce qui concerne le laboratoire BIOFI, il a été fondé en 2014 par quatre amies spécialisées dans les domaines de la médecine. Leur objectif était de produire des médicaments pour les grands groupes puis vient par la force d’innovation et de détermination l’idée de créer leur propre gamme.

L’analyse de cet historique s’avère compliquée puisqu’il s’agit d’un projet fictif.

Stratégies de communication.

• Stratégies pour l’entreprise

A travers ces actions l’entreprise a pour but de former sa clientèle. En effet, les divers moyens de communication utilisés servent à faire connaître notre produit et créer le besoin de l’obtenir chez nos prospects. Pour cela nous avons adopté une stratégie coopération nous avons fait des concessions afin de vendre nos produits. La stratégie d’alignement nous a permis de se rapprocher du point de vue de nos prospects afin d’adapter nos actions à la clientèle ciblée.

• Stratégie pour les autres acteurs

Le plus souvent, les clients usent de la stratégie d’alignement c’est-à-dire qu’ils s’accordent à nous en affirmant que les biens faits de nos produits apportent une avancée dans le monde du pansement. Il recherche à faire passer la meilleur d’image d’eux afin par la suite de négocier les tarifs en faisant jouer notre relation de confiance créée.

        Évaluation des apports personnels.        

• Apports personnels.

Durant cette mission j’ai pu acquérir en organisation, en effet gérer la mise en place des différents outils avec une contrainte temporelle m’ont poussé à organiser mon temps afin de le rendre productif. La planification d’évènement est complexe il faut donc être rigoureux pour ne laisser de faille dans aucune étape. Je me suis aperçu que cet aspect de la communication m’attirait fortement. J’envisage donc de me diriger vers une licence pro en évènementiel.

Par ailleurs, travailler en équipe m’a appris à communiquer mes idées aux autres et rassembler nos forces afin d’être les meilleurs possibles. Le travail d’équipe rend plus fort.