Le coaching

LE COACHING

Bien évidemment, si le coaché souhaite poser une ou des questions, je serai en mesure de l’écouter et de répondre ! Après chaque étape, je lui demanderai s’il souhaite poser une ou des questions.

ETAPE 1 : Accueil du coaché

• Durant cette phase je vais commencer par dire bonjour au coaché puis de s’installer confortablement et lui demander « comment s’est passée sa journée » par exemple. Cette façon de procéder me permettra de mettre à l’aise le coaché et moi-même dans une phase d’écoute attentive et intuitive dès le début de notre rendez-vous.

ETAPE 2 : Présentation du métier de coach et présentation du coaché

• Tout d’abord, je lui demanderai de se présenter pour connaitre sa situation perso et/ou professionnel.

• Ensuite, je poursuivrai cette étape de la manière suivante : « Avant de commencer, pouvez-vous me donner une définition du mot coaching ou coach ? ».
• Après écoute du coaché, je donnerai ma définition du coaching : « Un coach accompagne des personnes autonomes et prêtes à s’engager vers le changement. Le coaching permet à une personne de trouver son équilibre et une harmonie sur le plan personnel, relationnel et professionnel. C’est à la fois une relation d’aide, accompagnement et de guide. Le coaching n’est pas une thérapie. Le coaching se distingue par le fait de partir des attentes ou demandes du client pour aller vers ce qu’il souhaite, le futur, contrairement à la thérapie qui se nourrit du passé.
• Je lui demanderai s’il a déjà consulté un coach auparavant. Si oui, pour quelles raisons ? Qu’est-ce que cela lui a apporté ?
• Je lui demanderai s’il est dans une démarche de changement (tout en étant attentif au langage verbal et non verbal) pour éventuellement l’orienté vers un thérapeute en cas signe clair qui ferait référence à un état de souffrance psychologique intense.
• Je vais lui dire depuis combien de temps j’exerce ce métier et éventuellement parler des différents types de client avec qui je travaille pour mettre en confiance le coaché.

ETAPE 3 : Ecouter les attentes du coaché, sa demande, sa problématique.

• Je lui poserai les questions suivantes dans cet ordre (en me servant de l’énoncé) :

• Pourquoi venez-vous me voir ?

En me servant de l’énoncé, sa réponse pourrait être la suivante : « je dois passer prochainement un concours auquel j’ai déjà échoué deux fois, et auquel je ne pourrai plus me présenter en cas d’un nouvel échec. Je vous avoue que je suis en panique à l’idée de me trouver, à l’oral face aux mêmes examinateurs et d’échouer à nouveau. Je souhaite donc me préparer au mieux pour réussir ce concours ».

• Qu’attendez-vous de moi ?

• Quels résultats souhaitez-vous obtenir ?

• Depuis combien de temps avez-vous ce problème ?

Je noterai que cela fait deux fois qu’il échoue à ce concours face aux mêmes examinateurs.

• Pourquoi voulez-vous obtenir ce concours ?

• Si je comprends bien l’enjeu est plutôt personnel ?

En me servant de l’énoncé, sa réponse pourrait être la suivante : « Oui c’exact, c’est un challenge personnel ».

• Quel est l’enjeu pour vous d’un point de vue professionnel ?

En me servant de l’énoncé, sa réponse pourrait être la suivante : « Ce concours ne m’apportera aucune progression réelle car je suis en fin de carrière et à l’échelon maximal ».

• D’un point de vue personnel, qu’est-ce que cela vous apportera de plus si vous réussissez ce concours ?

• Et en cas d’échec, quelles seraient les conséquences pour vous ?

• Avant ce concours, avez-vous connu des échecs ?

• Si oui, selon vous, qu’est-ce qui vous a empêché de réussir ce ou ces concours ?

• Et avant ce concours, avez-vous connu des réussites ?

• Si oui, lesquelles ?

• Comment vous êtes-vous préparés pour ce ou ces concours ?

• Dans quel état d’esprit étiez-vous ? Y avait-il un enjeu particulier ?

• Vous m’avez parlé d’un état de panique à l’idée de passer à l’oral ?

• Avez-vous déjà passé un examen oral ?

• Si oui, avez-vous déjà réussi ou échouer un examen oral ?

• Etes-vous en panique lorsqu’il s’agit de parler à quelqu’un en particulier et/ou en public ?

• Avez-vous déjà réussi face aux mêmes examinateurs ?

ETAPE 4 : Questionner pour définir ensemble les objectifs à travailler une fois que le coaché aura pris conscience de son ou ses problèmes.

Tout au long de la séance, je poserai des questions pertinentes de façon à interagir en permanence pour faciliter une progression dynamique de l’entretien.

Je poserai les questions suivantes pour chercher à comprendre :

• Ce qui se passe ?

• Qu’est-ce que vous vivez maintenant et que vous souhaitez modifier ?

Le coaché pourrait parler de la gestion du stress au vu de son état de panique.

• Que se passe-t-il exactement ?
• Depuis quand cela se passe-t-il ainsi ?
• Qu’est-ce que vous aimeriez surtout changer ?
• Que voulez-vous éviter par-dessus tout ?

• La situation en détail, que je puisse me la représenter aussi :

• Dans quel contexte cela se passe-t-il ? La préparation d’un concours
• Où observe-t-on le problème ?
• Quand survient le problème ? Lors des concours 
• A quel moment apparaît-il ? Lors du passage à l’oral 
• Avec qui se produit-il ? En face des examinateurs
• Comment cela se manifeste-t-il ? De la panique, du stress…
• Qu’est-ce que vous vous dites exactement durant cette période ?
• Qu’est-ce qui vous indique que vous êtes en panique ?

• La façon dont le coaché vit et construit son problème :

• Comment débute votre problème ?
• Juste avant qu’il n’apparaisse, qu’est-ce vous en dites ?
• Que pensez-vous à ce moment précis ?
• Que voyez-vous ?
• Qu’entendez-vous ?
• Que ressentez-vous ? Comment se fait-il que ce problème existe d’après vous ?
• Et qu’il ait pu se maintenir jusqu’à présent ?
• Pourquoi avez-vous décidé de le traiter maintenant ?

• La façon dont s’y prend le coaché pour rester dans son problème :

• Y a-t-il un avantage à ce que les choses ne changent pas ?
• Les inconvénients actuels sont-ils vraiment insupportables que cela ?
• Comment les personnes de votre entourage réagissent-elles à ce problème ?

• La motivation et la volonté de changer du coaché et bien cerner l’objectif à atteindre :

• Que voulez-vous à la place ?
• Quand voulez-vous l’obtenir ?
• Comment allez-vous savoir que vous avez atteint votre objectif ?
• Si vous atteignez votre objectif, qu’est que cela pourrait changer pour vous ?
• Etes-vous prêt ?

ETAPE 5 : Explication de ses problèmes

J’expliquerai au coaché de la façon suivante : La peur se manifeste de différentes façons : sous forme de symptômes physiques plus ou moins intenses (pouvant aller jusqu’à l’attaque de panique), de sensations désagréables mais aussi parfois, par une certaine excitation. La peur est un obstacle si elle vous empêche de réaliser vos objectifs.

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