Le Manager Coach

Sommaire

Introduction

I. Rôles et fonctions d’un manager aujourd’hui........................................4

II. Qu’est-ce que le coaching peut apporter au management.........8

III. Apports du coaching...............................................................................10

IV. Les enjeux du manager coach................................................................13

V. Etre et rester manager............................................................................15

Conclusion

Bibliographie

Introduction

Aujourd’hui, le métier de manager recouvre de nombreuses réalités. Mais il semblerait qu’un

nouveau concept naisse : celui du « manager coach ». Le manager n’est plus seulement chef,

il se fait développeur des compétences de ses collaborateurs.

Le nouveau manager est un accompagnateur. Il veille à la bonne intégration d’un nouveau venu dans l’équipe, coordonne les compétences et qualités de ses collaborateurs, suit le développement et la formation continue de chacun. Le manager doit souvent se concentrer sur ses compétences managériales pour laisser la compétence technique à ses équipes.

Le manager devra faire un travail sur lui-même avant de pouvoir prétendre utiliser des techniques de coaching, ou adopter une certaine posture dans l’exercice de sa fonction managériale et ainsi devenir ce qu’on appelle un manager coach. Nous verrons donc ce qu’est un manager coach, comment on le devient et ce que cela change dans l’entreprise…

Nous allons approfondir l’étude du manager coach à l’aide des références théoriques issues des manuels et des sites Internet en essayant d’aborder le maximum de points concernant notre sujet.

I. Rôles et fonctions d’un manager aujourd’hui

1) Définition du manager

Le manager est un catalyseur d’énergies, il lie les personnalités de façon à optimiser les capacités de travail de l’équipe. Le manager est également un recours en cas de difficultés, son expertise technique en fait un bon conseiller. Le manager donne du sens au travail, prend des décisions, crée les conditions de la motivation de son équipe. Enfin, le manager assume également le rôle d’interface entre son équipe et les autres services de l’entreprise.

2) Rôles du manager

Le rôle d’un manager est d’arriver à créer une culture qui favorise et maintienne des performances qualitatives et quantitatives maximales, stimule et utilisable créativité, provoque l’enthousiasme pour l’effort, l’expérimentation, l’innovation, et le changement, utilise la résolution des problèmes comme occasion pour apprendre, recherche et trouve de nouveaux défis. Ils précisent ensuite que cette compétence peut être enseignée et apprise ; cela suppose donc, qu’un manager peut toujours modifier son style de management, l’améliorer, tout au long de sa carrière.

Le succès d’un chef dépend aussi de sa capacité à satisfaire les besoins et aspirations de ses collaborateurs. Dans ce but, il doit avoir conscience des sensibilités de ses subordonnés et de leurs composantes psychologiques ; il doit être capable de communiquer avec eux tant individuellement qu’en groupe. L’apprentissage des techniques de base du coaching peut aider le manager à remplir ces fonctions.

Le manager doit savoir jongler entre autorité et écoute, relations de travail et relations humaines, supervision et délégation Il ne suffit plus de savoir faire, il faut savoir être

3) Fonctions du manager :

Le manager a quatre grandes fonctions qui déterminent une quarantaine de rôles en tout.

A. Animer et diriger:

• Avoir de l’influence pour être capable d’exercer un certain « leadership » sur son équipe.

• Savoir traiter ses propres erreurs ou celles de ses collaborateurs.

• Motiver le personnel, créer les conditions de la motivation.

• Informer et s’informer suffisamment de façon à atteindre les objectifs fixés.

• Former et se former de manière à ce que toute l’équipe ait toujours un niveau de compétences optimal.

• Traiter les désaccords, gérer les mésententes, résoudre les conflits de la vie quotidienne au bureau

• Participer à la gestion du personnel en intervenant dans le recrutement, l’accueil, l’élaboration des contrats de travail, le suivi de carrière…

• Créer un esprit d’équipe en faisant participer chaque membre de l’équipe au travail à réaliser.

• Se préoccuper des conditions de travail (hygiène, sécurité, environnement, horaires, pénibilité).

• Travailler avec les représentants du personnel pour comprendre les revendications en amont.

B. Prévoir et s’adapter à la conjoncture :

• Etre partie prenante de la politique de l’entreprise afin que les objectifs fixés à l’équipe correspondent à une stratégie plus globale.

• Avoir une stratégie de développement, des objectifs à courts et moyens termes.

• Avoir un plan d’actions chiffré et daté pour

...