Psychologie sociale

                PSYCHOLOGIE SOCIALE

Objectif : identifier les mécanismes de fonctionnement de la communication interindividuelle afin d’adapter nos pratiques professionnelles.

1. Définition

MOSCOVICI en 1981 va dire que l’étude de la communication s’encre dans une problématique d’influence sociale, pour lui c’est un jeu d’influence. C’est-à-dire que c’est un jeu de communication à visée persuasive.

→ Tout acte de communication va envoyer à  l’échange.

1. Les facteurs généraux de la communication

1. L’échange :

L’échange peut être :

• L’information entre individus,
• Qui est l’établissement d’une relation entre individus.

Jean-Claude ABRIC 1999 : pense que toute communication est une itération, c’est à dire qu’elle se pose comme un phénomène dynamique, produisant une transformation. Elle s’inscrit dans un processus d’influence entre les acteurs sociaux.

Emetteur → Codage  (par un canal) → Décodage → Récepteur

[pic 1][pic 2]

Feed back rétroaction[pic 3][pic 4]

Mais la communication ne peut pas être conçue comme un simple processus de transmission.

Distance interpersonnelle = distance qu’il y a entre 2 personnes qui va varier en fonction de la relation que l’on a avec la personne.

Hall a mis en place :

• La distance intime : environ 50 cm
• La distance social (quelqu’un qu’on a peut fréquenté) : 1 à 2 mètres,
• La distance publique : 2 à 3 mètres (conférence).

Comprendre la distance interpersonnelle à travers la profession d’infirmier, dans les soins intimes et les relations quotidiennes.

1. Le système corporel :

Les mimiques : les sourcils, l'expréssion des émotions (joie, colère, surprise..)

EKMAN  et FRIESER pensent qu’il existe 28 mimiques faciales qui impliquent les sourcils, les paupières, le nez, la bouche… Ces psychologues vont impliquer les sujets en les enregistrant. A la suite de cela, ils ont repéré des individus entrain de mentir dans des vidéos, ainsi que les expressions émotionnelles.

1. Le système para verbal :

Dans le système para verbal on va trouver le rythme de la voix, le timbre de voix, l’intonation prise, le volume… A travers cela on va décrypter les émotions.

Il va donc falloir adapter son système

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1. Le système langagier :

AUSTIN en 1970 va montrer qu’un locuteur qui émet une phrase dans un contexte fait en même temps 3 choses :

• Utilise un langage, une grammaire,
• Fait une action,
• Produit un effet.

1. Le rôle des acteurs de la communication

Pour LEWIN le rôle des acteurs de la communication va se baser sur des variables :

• Psychologiques,
• Cognitives,
• Sociales.  

1. Variables psychologiques :

Variable psychologique = état psychologique qui va varier chez la personne, en fonction de son humeur. Elle va dépendre aussi du niveau de compréhension.

Ceci va entraîner un comportement face aux tensions internes et externes.

Ceci va induire 2 comportements :

• Comportement d’approche,
• Comportement d’évitement.

1. Variables cognitives :

Variables cognitives = variables de compréhension, elles vont agir en fonction de l’état psychologique de la personne. Elles vont également agir en fonction des moyens dont dispose la personne, par exemple un état pathologique mental.

Quand on parle de variables cognitives on parle aussi de personnalité. Par exemple une personne qui soufre d’une incapacité à communiquer (personne autiste).

Nous avons tous des capacités cognitives différentes et importants, tout va dépendre de notre système mental, de notre capacité d’analyse, de compréhension, de synthèse et de mémorisation.  

On va aussi pouvoir parler de la représentation de soi, c’est-à-dire comment je me représente au regard de l’autre.

1. Variables sociales :

On est tous influencés par notre environnement, notre statut culturel, notre identité culturelle… ➔ Tout cela sont les variables sociales, qui vont interagir dans notre positionnement à l’autre.

1. Les facteurs déterminants de la communication selon ABRIC

En communication on va parler de force interne et de force externe. Ces forces sont un besoin qui va emmener une tension → qui va emmener un comportement de communication.

Il existe un système de contrôle, de transformation, et de sélection de l’information (sélection de ce qu’on l’on va dire à un patient). 

Tous ces systèmes vont s’associer à des mécanismes :                                         3/5

• Mécanismes projectifs,
• Mécanismes de défense,
• L’interprétation défensive,
• La négociation de l’autorité.

1. Le mécanisme projectif :

C’est assimiler la pensée d’autrui à la sienne et qu’on prête à l’autre des sentiments (on a vécu la même chose que lui donc on pense que l’autre fonctionne comme moi ATTENTION).

1. Le mécanisme de défense :

C’est quand les informations ne répondent pas aux valeurs, aux normes, aux croyances.

(Eviter de porter un jugement sur un patient accusé de viol par exemple = difficile).

Il peut arriver qu’on élimine des informations qui sont gênantes, ou qu’on oublie les informations.

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