Politique de distribution

3) La politique de distribution

Free se démarque de ses concurrents dans son approche marketing avant-gardiste, la politique marketing de Free a été de se focaliser essentiellement sur les relations presse et avec les communautés (on dirait “le buzz”), par les forums et le bouche-à-oreille, sur un site web et sur de la publicité surtout d’affichage mais aussi TV (avec un nouveau style qui tranche beaucoup avec leurs anciennes pub). Comme la Freebox n’est pas distribuée dans le commerce, il n’y a pas de "retail marketing” (vente au détail), pas de formation de forces de ventes, pas de boutiques, jusqu’à récemment du moins en 2013 avec les Free Center, mais donc une communication très vive. Avant le lancement de la Freebox Revolution la couverture presse ou communautaire du lancement a été très large et plutôt positive, citons en particulier celle du site Freenews. Il y a aussi un reportage de Capital (M6), en plus de nombreuses sorties TV/radio de Xavier Niel le jour et le lendemain du lancement répondant a des questions pointu ou très détaillé.

Le principal outil de vente reste donc le site web de Free ainsi qu’une ligne ouverte au 10 44 24h/24 au prix d’un appel local. Le site n’était pas très bien construit il y a quelques années, surtout pour les abonnés existant mais il s’est grandement simplifié depuis. Il fait partie intégrante du produit “Freebox”. Cette conception marketing donne un coté professionnel au produit car pas aussi facile d’accès, il donne l’idée d’un produit pour les connaisseurs. Free s’est également développé à l’international (Washington, Londres, Amsterdam, Francfort).

Voyons a présent le positionnement du produit par rapport a la concurrence et au attentes des consommateurs.

Strategies «b to b», «b to c».

4) Le Prix

Free applique une politique de prix dite de pénétration qui est une politique de prix bas agressive visant à gagner des parts de marchés en phase de lancement d’un produit ou d’un service sur un marché déjà occupé. Le prix fixé par Free est au minimum de 29.99€ mais comprend beaucoup de services sur lesquelles il se positionnait comme pionnier avant que la concurrence s’aligne, comme par exemple le lecteur blu-ray, les hauts parleurs intégrer, ou encore le disque dur 250Go. Free fait fort de part son absence de points de ventes, ce qui signifie des coûts en moins transmissibles aux consommateurs par le biais de prix très attractifs, avec un produit complet tenant ainsi tête aux différents leaders du secteur. En voici quelques-uns listés ci-dessous :

Abonnement Orange

Livebox Zen avec ligne fixe 28,9€

Livebox Zen sans ligne fixe 33,9€

Livebox Play sans ligne fixe 39,9€

Livebox Play + ligne fixe 34,9€

Freebox Non dégroupé (sans TV) 35,98€

Total Freebox V5 (avec TV) 31€

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