La communication interpersonnelle

Bloc 1 Chapitre 12 :

La communication interpersonnelle

Schéma classique de la communication

-Les fondamentaux du processus de la communication.

-Communication verbale et non verbale :                                                                                             Parler sans sa voix                                                                                                                                                   Parler avec sa voix                                                                                                                                           Parler avec sa voix et son corps

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Le statut = La position sociale occupé par un individu                                                                                  Préjugé =                                                                                                                                                                             Rôle = Les actions qu’un individu est sensé faire

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Le degré de sympathie de Merhabian « votre corps parles si fort que je n’entends pas ce que vous dites »

Les 6 émotions de Darwin :

La joie, la peur, la colère, la surprise, la tristesse, le dégoût    

Exercice 1 :

1)

A- Impression mauvaise de par le langage utilisé et parce qu’elle n’a même pas lever la tête.

B- Mauvaise car son téléphone est allumé.

C- Mauvaise, l’attitude n’est pas correcte envers le récepteur

D- Bonne, elle se concentre sur la personne et emploi un bon langage

E- Mauvaise, elle n’a pas d’envie et ne porte aucun intérêt

2)

Pour un bon accueil, il aurait fallu un bon vocabulaire et langage, montrer de l’intérêt, regarder la personne, se concentrer sur elle, ne pas faire de geste et enfin adopter une bonne posture.

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