Analyse de situation de refus de soins


l’évènement ce déroule lors de ma 2eme semaine de stage , lors de l’administration des traitements avec l’infirmière , j'ai été confronté à une situation impliquant une patiente âgée de 77 ans , Mme G

La situation se passe pendant le tour de distribution des traitements du matin, alors que je préparais le matériel pour l'injection de Lovenox pour Madame G. Je suis entrée dans sa chambre et lui ai demandé si je pouvais lui faire l’injection. Elle a refusé calmement, en disant qu'elle ne comprenait pas pourquoi ce traitement était soudainement nécessaire.

"Je ne veux pas de cette piqûre. Hier, je n'en avais pas besoin, et aujourd'hui, vous voulez me piquer. Je ne comprends pas pourquoi » .


Je me suis immédiatement adaptée à son ton calme en répondant : "Que les médecins ont réévalué sa situation et ont décidé que le Lovenox serait bénéfique pour éviter des complications. Cela aide à prévenir la formation de caillots sanguins. »

Toujours calme, elle a répondu : "Je ne suis pas d'accord. Hier, je ne voulais pas, et aujourd'hui, je n'en veux toujours pas. Pourquoi tout a changé ?"


Face à son refus persistant, j'ai décidé d'impliquer l'infirmière tout en maintenant un dialogue calme.

L'infirmière est arrivée et ensemble, nous avons pris le temps de réexpliquer à Mme G l'importance du traitement avec des mots simples pour dissiper ses inquiétudes. Nous avons aussi répondu à ses questions sur les effets secondaires possibles et la durée du traitement.

Mme G était toujours hésitante, mais après quelques minutes d'écoute attentive et de réponses claires, elle a commencé à se détendre. L'infirmière a alors proposé de contacter le médecin pour une explication supplémentaire, ce qui a semblé rassurer Mme G. Après cette conversation, Mme G a accepté l'injection de Lovenox. J'ai alors vérifié que tout le matériel était prêt et que l'injection se fasse dans les meilleures conditions. J'ai procédé à l'injection pendant que l'infirmière observait attentivement pour s'assurer que tout se passait bien.

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