Étude de cas capiet et corrigé

DOSSIER I : CLASSEMENT 35 POINTS

EXERCICE I : 15 POINTS

Chaque fois que l’on extrait un dossier du classement, il est conseillé de mettre à sa place un « guide sorti » ; si l’on extrait un document d’un dossier, il faut le remplacer par une « fiche de substitution ». Présentez un (même) tracé pour ces deux imprimés.

EXERCICE II : 20 POINTS

Calculer le coût annuel du classement d’un document de format A4 dans un classeur à tiroirs, compte tenu des renseignements ci-après et tirez-en une conclusion.

- Coût d’achat du classeur et des dossiers suspendus (200 dossiers qui contiennent en moyenne 50 documents chacun)………………………………………………………………….…2000frs

- Durée d’utilisation prévue : 10 ans.

- Charges annuelles indirectes pour 1 m² de surface au sol…………………..….600frs

(La surface au sol est doublée par l’ouverture des tiroirs) : dimension extérieure du classeur : 0.75x0.45m.

- Temps de recherche et de reclassement évalué à ¼ d’heure par jour (220 jours de travail par An).

- Coût de l’heure, toutes compris…………………………………………………60frs

- Coût de temps des demandeurs (recherche de l’indicatif de classement, formulation de

La demande estimée au même montant que celui du personnel responsable du classement.

DOSSIER II : 10 points SITUATIONS DE COMMUNICATION

Envisagez des situations de communication dans lesquelles l’émetteur et le récepteur peuvent être un homme, un animal, une machine (procédez à toutes les combinaisons possibles) pour chaque situation, donnez un exemple de message et indiquez le canal et le support empruntés.

Même travail quand l’émetteur et le récepteur peuvent être un homme, un groupe ou une organisation. (Servez-vous des exemples que vous vivez au quotidien dans votre domaine d’activités)

DOSSIER III : CODIFICATION 10 points

Dressez (dans un tableau) la liste des qualités que devrait posséder une codification et ressortez les principales contradictions que vous décelez entre les qualités recherchées

DOSSIER IV : LE TRAVAIL ADMINISTRATIF 20 POINTS

Dans une entreprise qui expédie en moyenne 50 lettres par jour, trois secrétaires assurent le timbrage des enveloppes. Chacune dispose d’une boite fermant à clé dans laquelle elle range les timbres. Elles renouvèlent la provision au fur et à mesure des besoins et notent sur un carnet la date d’achat et le montant total ; en fin de mois, elles remettent au comptable de la consommation mensuelle.

Travail à Faire :

- En vous servant du questionnement Quintilien, analysez cette façon de procéder (dans un tableau)

- Suggérez brièvement des solutions.

DOSSIER V : TRAITEMENT DES INFORMATIONS

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