La stratégie de Nespresso

La stratégie de Nespresso 

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« What else? », tel est le slogan du groupe et de son égérie Georges Clooney qui a permis le succès de cette marque sur le marché du café en capsules. Nous allons dans cet article étudier le plan marketing de la filiale de Nestlé. 

• Produit : L’entreprise propose aux consommateurs à la fois les machines à café mais aussi les capsules de café ainsi que des produits complémentaires comme des tasses. Les parfums proposés sont au nombre de 12, sans compter les éditions spéciales et limitées de l’entreprise aux particuliers et aux professionnels. Au niveau des services, ils proposent des services payants (livraison à domicile et hot-line 24/7) ainsi que des services associés gratuits (le Club Nespresso) à leurs clients.

• Prix : Nespresso a adopté une stratégie d’écrémage afin de conquérir ce marché et de s’y imposer comme leader incontesté (et incontestable ?). Le prix des machines à café varie de 149€ à 1749€ pour les plus onéreuses. Le coût des capsules est en moyenne de 60€ le kilo de café.

• Distribution : Nespresso a recours à une stratégie de distribution multicanal. Les machines sont vendues dans les succursales de la marque, sur leur site internet et dans des boutiques d’électroménager (Darty par exemple). Les capsules sont quant à elles distribuées seulement sous le contrôle de la marque :dans leurs points de ventes propres, par téléphone et sur le site internet.

• Communication : L’entreprise utilise pour sa communication une star mondialement connue (Georges Clooney) afin de pouvoir véhiculer une image haut de gamme et ainsi affirmer leur positionnement haut de gamme. La marque utilise principalement les médias de masse, notamment la télévision et les magazines spécialisés.

Au travers de cet article, nous avons pu remarquer que la stratégie d’écrémage de Nespresso ainsi que son égérie ont permis à l’enseigne de connaître un succès mondial.

Questions:

PROBLÉMATIQUE« Comment Nespresso a transformer un produit usuel, le café, en un produit haut de gamme ? » 

-Nespresso, une filiale de NESTLÉ décrire le concept novateur de Nespresso

-Comment le marketing mix de Nespresso refléte son positionnement haut de gamme?

– Comment la marque fidélise ses clients?

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