Etude de cas: la multinationale Ferrero

Ferrero est une multinationale composée de plusieurs filiales implantées partout dans le monde. La filiale Ferrero France a été créée en 1959. Nous allons dresser l’environnement PESTEL de cette dernière.Mais Ferrero pousse plus loin encore la logique de l'exclusivité : ne sont lancés que les produits dont la fabrication est si complexe et l'investissement si lourd qu'ils dissuadent les imitateurs.

Mais à l'heure du grand marché, déjà européen dans ses structures et dans sa mentalité, le Groupe Ferrero n'a aucun mal à l'être dans ses produits.

4eme place mondiale dans le secteur de la chocolaterie confiserie.

50 produits fabriqués et vendus :

• Pâtes à tartiner : 89,2%

• Goûters secs + ultrafrais : 30,3%

• Confiserie de chocolat : 20%

• Confiserie de poche : 11,5%

• Tablettes de chocolat : 3,2%

La philosophie de Ferrero : « De la sélection des matières premières à la commercialisation du produit fini, notre engagement pour satisfaire le plaisir des consommateurs va souvent bien au-delà de la réglementation en vigueur. » C’est avec cette rigueur au niveau de la qualité que Ferrero s’assure la confiance de ses clients. Ils attachent un soin particulier à la qualité des ingrédients (chocolat, noisettes …) pour assurer un produit de grande qualité, même si cela la pousse des fois à prendre des décisions pénalisantes d’un pt de vue économique.

...