Elaboration de l'offre touristique bts tourisme Sujet MUCEM

Élaboration de l’offre touristique 

Dossier 1 - Le MuCEM et l’événement Marseille Capitale 2013

1.1 Rédigez, sous forme d’une note d’une vingtaine de lignes, une réponse à la question suivante : quels sont les enjeux pour une ville, d’être capitale européenne ?

Être capital européenne, c’est le fait de recevoir le label CEC. Ce label est attribuée à une ville ou un territoire pour une durée de un an après avoir passé une compétion internationale créé par l’Union Eurpéenne.

Pour une ville les enjeux sont importants puisque :

- de promouvoir le territoire et d’augmenter l’économie de celui ci durant l’année entière grace à l’afflux de touristes qui viendra

- de devenir pendant une année entière un lieu de concentration de l’excellence culturelle européenne

- de pouvoir organiser de grand rendez vous festif qui sont ouvert aux visiteurs européens mais aussi internationaux

- de s’imposer comme destination de choix

- de bénéficier d’un gros budget qui sera consacré à la création et à la mise en œuvre de programme artistique et culturel

- de faire participer toute le territoire, ce qui permet de rassembler la population, créer une cohésion valoriser son talent et apporter quelques choses pour se faire connaître. Il n’est plus question de classe aisée ou de classe populaire mais d’un seule et meme but partager avec tous

- de ne plus subir l’effet saison du territoire puisque la il sera attractif toute l’année

- de gentrifier le territoire c’est-à-dire améliorer les conditions de vie de certains quartiers populaires

devenir capital européenne pour une ville ou un territoire est honneur que plusieurs veulent appropriée puisque le territoire qui gagne la compétition en tire beaucoup de bénéfice et ceux durant un ans.

1.2 Quel(s) effet(s) le MuCEM recherchait-il en s'adossant à l’événement Marseille Capitale européenne de la culture 2013 ?

Premièrement il faut se rappeler que le Mucem est bien située puis qu’il se trouve entre ville et mer, à la charnière de l’Europe et de la méditerranée. Il bénéficie de 3 entrées et d’une passerelle qui surplombe la mer.

En s’adossant à l’événement, le muCEM fait bénéficier sa cité culturelle à l’événement puisqu’il est bien géolocalisé et qu’il bénéficie d’un grand espace culturelle pouvant accueillir concert, débats, spectacles, cinéma,…

le Mucem peux ainsi offrir son bâtiment pour l’événement et ainsi augmenter sa fréquentation touristique, augmenter son chiffre d’affaire par le biais des touristes mais aussi des acteurs qui devront payer le mucem pour organiser quelques chose à l’intérieur, il peux développer sa notoriété, bénéficier de nouveaux partenariats, augmenter la liste de ces fichiers clients, renouveler son offre, ré aménager les espaces voir bénéficier de travaux payé par la ville,…

Dossier 2 - Le MuCEM et la mise en place d’une politique de commercialisation 

2.1 Décrivez les clientèles potentielles du MuCEM et citez leurs caractéristiques.

Le public du MuCEM est nationale et internationale, varié d’un point de vue social, celons l’analyse du benchmark international ces touristes viennent généralement plus en semaine qu’en week end, sont des touristes locaux à 50 % l’autre moitié sont les touristes régionaux qui représente 20 %, nationaux et internationaux à 15 %, soit ils viennent gratuitement car la visite du musée est compris dans le prix de leurs séjour, soit ils payent pour visiter le musée pour le plaisir, ces visiteurs ont un éventail de tranche d’age varié allant des -de 18 ans au personnes de plus de 65 ans, cependant en grande majorité nous retrouvons des visiteurs de 25 à 45 ans, ce sont généralement des individuels même si le musée peux recevoir des groupes adultes ou scolaire, ils viennent soit régulièrement soit c’est leurs première visite, femme et homme vienne visiter le musée et ils sont pour la plupart salariés

Ça c’est pour le profil général des touristes que le Mucem reçoit rentrons maintenant un peu plus dans les détails

le musée reçoit 2 profils type de touristes

- les touristes de groupe culturel dont des croisiéristes de luxe qui viennent dans le musée pour être pris en main, être guidés. Leurs motivation et d’apprendre et de s’enrichir culturellement dans le cadre de leur voyage. Ils sont généralement âgée et aisée

- les touristes d’affaire dont le temps est malheureusement compté et très organisée, ils viennent généralement dans le cadre de leurs travaille leurs motivations c’est de voir la capacité d’accueil de MuCem, son infrastructure et ces locaux afin d’organiser des séminaires, des réunions, des team building, louer certains espaces ou créer des partenariats

mais le mucem souhaiterait attirer 2 nouveaux profil de touristes

- les touristes de groupes de loisirs qui comprend aussi les croisiéristes. Ces touristes sont généralement plus attiré par la découverte de la ville que par la visite de musée. Ce qui les freine pour venir dans le musée c’est le prix et le temps, puisqu’ils sont la pour peu de temps le seul moyen de les attirer c’est de comprendre le prix du musée dans leurs séjour

- les festivaliers, ces touristes sont nombreux à visiter la Provence surtout en été, cependant leurs visites est très spécifique et Marseille n’est pas un lieu qu’ils visitent en particulier puisque la ville ne propose que très peu d’événement culturelle leurs freins est de perdre du temps inutile dans la ville alors que leurs temps sers a faire des choses culturelles précise.

2.2 Présentez l’intérêt pour le MuCEM de cet éductour et les retombées attendues.

puisqu’en 2013 le mucem c’est focalisé sur une clientèle local, il souhaite maintenant développer sa clientèle régionale et nationale avant de franchir le cap de l’internationale.

Pour cela l’eductour est très adéquat puisque les agences réceptives qu’ils utilisent se situe pour le var et les bouches du Rhône à cotés de Marseille ce qui favorise l’arrivée de clientèle régionale, et pour l’agence réceptive de paris, elle permet l’arrivée de clientèle nationale puisque paris est la capitale de france, mais aussi elle est une ville métropolitain, avec des millions de touristes qui l’a visite sans oublier que la clientèle parisienne adore se retrouver en dehors de la capitale pour les vacances ou la retraite .

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