Développement du Digital eu du suivi client

Jules , Justine , Adrien

Dossier 1) Développement du Digital eu du suivi client

1.1.1) Dossier 1 ) Développement digital et du suivi client

Travail à faire 1 .

1.1.1)      Il semble simple de naviguer sur les différentes rubrique du site de Visio , le bouton de l’accueil étant en première position il n’est pas difficile de le trouver , suivi de la présentation de l’entreprise , le bouton réseau sert à  informer que l’entreprise fait parti du réseau Effisign et d’expliquer ses avantage afin de rassurer les potentiel clients , la rubrique produit compte 6 sous-rubrique ainsi que la rubrique catalogue ce qui est une arborescence assez profonde , la passer à 5 sous rubrique au maximum permettrait une compréhension du site plus claire et donnerait envie d’entrer dans le contenu , la case contact est bien placée a la fin des rubriques . Au niveau du design et de l'ergonomie, je trouve que l’identité du site ne reflète pas de manière globale le domaine d'activité et de son côté sombre  il nuit à la lisibilité . La répartition et succession d’image sur la page d'accueil  rend la compréhension un peu flou mais cela peut être arranger avec la mise en place et l’ajustement de tailles des photos (par exemple les rendre plus grande ou afficher un pilotes qui défile les photos automatiquement )

1.1.2) Dans le formulaire de contact on doit y retrouver les coordonnées de contact de l’entreprise : E-mail , Téléphone , adresse  . Le formulaire de contact doit proposer des champs qui guident l’utilisateur en toute simplicité , une option permettant d’ajouter une pièce jointe peut être utile dans certaine situation . L’ajout de boutons ( lien cliquable )  qui redirige vers les différents réseaux sociaux de l’entreprise comme Facebook twitter ect peut être utile afin de récolter des information sur de potentiel clients même s’il ne remplit pas de formulaire . ajouter des visuel ( image ,photo,video ) à la page contact permet d’ajouter une touche d’authenticité et d'esthétisme  

1.1.3) Avec plus d’un milliard d’utilisateurs mensuels actifs, Instagram est le réseau social idéal pour le partage de photos et de vidéos , c’est donc un support qui permet de toucher une audience très large et très variée donc par conséquence , plus de chance de trouver un client potentiel , instagram propose avant tout l’utilisation d’image et la possibilité d'utiliser le format vidéo ce qui est très intéressant pour l’entreprise Visio cela permet d’afficher une vitrine digitale exposant les caractéristiques et avantages de l’entreprise. Il y a aussi sur instagram une régie publicitaire qu’il partage avec Facebook ‘’ Instagram ADS’’.Instagram serait donc une bonne opportunité pour Visio , avec un minimum de fond de départ afin de lancer une communauté par le biais de publicité pour acquérir les premier ‘’fan’’.

1.2.1)

Un lien du site web vers un extranet permet de répondre à des besoins propres à chaque entreprise. Ça permet aussi de faciliter les échanges avec ses interlocuteurs extérieurs en partageant l'information d'une manière ciblée, fiable et sécurisée tout en pouvant accéder à l’extranet de partout ( type de poste, navigateur…). L’extranet permet via un site web un aménagement d’un espace client. Il peut aussi être un espace de gestion. Les utilisateurs sont accompagnés dans leurs processus de production. C' est un réel gain de productivité.

Mais un extranet pour les 15 plus gros clients a aussi des inconvénients comme le fait de gérer seulement 15 clients et de mettre de côté les autres.

1.2.2)    Il n’a plus de contact direct entre le client et le particulier et il permet l'aménagement d’un espace client ainsi qu’un espace de gestion en plus de les accompagner dans leurs processus de production .

Dossier 2

question 1 :

Bonjour à tous,

Vous en avez assez des poubelles remplies de gobelets, prêt dès fontaines à eau ou machine à café? Alors suivez le mouvement et passez au mug !

...