Cas pratique - Hapsatou Sy

CAS PRATIQUE

Hapsatou SY – Créatrice d'Ethnicia

        I – Exploitation documentaire

1. L'entreprise Ethnicia est une entreprise de cosmétique, d’esthétique et de produits de beautés destinés à tous les types de femmes et d’hommes. Hapsatou SY voulait créer un endroit où tous les individus pourraient aller, sans discrimination de genre et de race. Il s’agit d’un concept innovant car jusqu’à présent ce genre de compagnies étaient segmentées pour correspondre à un seul type de personne.

1. Tout d'abord la création d'un premier salon sur l’Ile de Saint Louis en 2005. Ce premier salon fait très vite recette et trois autres salons ouvrent rapidement, d’abord dans le 15° arrondissement, puis au Salon des Quatre Temps et à la Défense.

1. Hapsatou SY est née d’un père sénégalais et d’une mère mauritanienne. Elle obtient d'abord BEP, puis un Bac professionnel secrétariat et enchaine avec un BTS Commerce international. Elle suit ensuite des cours du soir au Cnam, en travaillant pendant la journée dans la restauration rapide. Cela lui permis d'obtenir un DESE commerce et marchés internationaux et d'être embauchée par un groupe informatique en qualité de responsable marchés internationaux.  

                Lors d’un stage à New-York, elle découvre les complexes de beauté                         cosmopolites qui n'existent pas en France. Elle s'inspire du concept pour                 lancer à 24 ans sa première entreprise : Ethnicia.

                Hapsatou SY est décrite comme volontaire, ambitieuse, ayant la « gniac »                 de entrepreneuriat. Elle à un « mental de sportif » : elle s’échauffe,                         s'entraine comme une gagnante en se préparant également à l'échec.

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2. Hapsatou SY à eu l'idée de se projet grâce à son désir de réunir tout         le monde, quelque soit l'origine. Elle voulait créer un lieu qui         parlerais à tous.Du a son caractère également, elle à toujours sur         qu'elle ne pourrait pas se contenter d'un emploie de subordonnée.         Elle à toujours eu envie de liberté. Elle ne voulait avoir de comptes à         rendre à personne.

1. Elle s'est heurtée à des refus des différentes banques : aucunes d'entre                 elles ne lui accordaient l'emprunt qu'elle demandait pour lancer son                 affaire. Elle à du se contenter de ses économies, qui s'élevaient à                         30.000€.

1. Joseph Shumpeter décrit l'entrepreneur comme un « esprit en avance                 sur son temps » dont l’énergie est suffisante pour « réaliser des                         innovations ». Cette définition s'applique en tous points à Hapsatou                 SY. Elle à developper un concept encore inédit en France par la seule                 force de son travail en anticipant les besoins de la population.

II – La logique managériale.

1. Karim Méchaï occupe aujourd'hui un poste de responsable de service                 livraisons  clients.

1. Il gère une équipe de 38 personnes avec pour objectif la rentabilité du                 service livraisons. Il doit regler les problèmes de retard de livraisons ainsi                 que les retours.

1. Plusieurs raisons ont conduits à la liquidation d'Ethnicia. Avec le projet                 « 100 femmes ont décidé de changer de vie », Hapsatou SY à vu trop                 grand, trop vite. Les salons de la marque ouverts étaient gérés par des                 personnes n'ayant aucune expérience de l'entreprenariat. Sans cette                         expérience, les équipes travaillant dans ces salons n'ont pas été pris en                 main de manière assez soutenue, ce qui à entrainé une mauvaise gestion.                 Plusieurs témoignages de clients ont fait part du manque de  qualité, de                 suivit et du mauvais entretient à l'intérieur des salons.

1.                   De plus, pour qu'un salon soit un succès, le manager doit pouvoir déléguer          

                      certaines tâches et certaines responsabilités sur une équipe compétente             pour qu'il ai le temps de se consacrer du temps et jouer le rôle de leader,             de formateur et de stratège qu'il est censé jouer.

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