Cas mark et spencer

Marks et Spencer à Paris

1. Il  y a dix ans, le magasin Marks et Spencer a fermé à cause d’une crise financière. En effet, le magasin proposait des produits centré et monolithique alors que parallèlement apparaissait de nouvelles enseignes suivant les évolutions de la mode. De ce fait, Marks et Spencer ont accumulé des pertes les forçant à fermer leurs boutiques présentes sur l’hexagone.

1. Le nouveau PDG, Marc Bolland, a décidé de faire revenir Marks et Spencer avec une nouvelle image. Pour ce faire, il a amélioré la situation géographique du magasin : le Triangle d’or où se réunissent plusieurs lieux emblématiques (avenue des Champs-Elysées, Arc de Triomphe…), de plus il s’agit du moteur économique de la capitale. Ensuite, il a développé le secteur du textile.

1. Pour prendre la décision de réouverture d’un magasin comme Marks et Spencer, il faut d’abord analyser les raisons de la fermeture du magasin, c’est la première étape du IMC : identification du problème. Ensuite, il faut réfléchir à des solutions pour éviter de reproduire les mêmes erreurs qu’à la première ouverture : c’est la recherche et l’évaluation des solutions. Enfin, Il faut prendre de décisions et commencer la nouvelle ouverture : il s’agit de la prise de décision.

1. Les étapes du processus décisionnel sont :

• Identification du problème : Marks et Spencer a fermé à cause de la crise financière car il ne proposait pas beaucoup de choix.
• Recherche et évaluation des solutions : Il faut proposer une plus grande diversité des produits et améliorer sa position géographique
• Prise de décision : réinstallation de Marks et Spencer à Paris.

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