Marks & Spencer à Paris

Cas Marks & Spencer à Paris, page 38

1) Le problème à l'origine de la fermeture du magasin Marks & Spencer à Paris, en 2001, est dû à la crise financière.

2) Le nouveau PDG a décidé d'adopter une « stratégie de retour » en 2012 afin de reconquérir le marché français. Le PDG à donc décidé d'implanter un de ces nombreux magasins sur l'avenue des Champs Élysées et de développer cinq lignes de prêt à porter. Cette décision reflète d'une décision stratégique car elle a été mise en œuvre par le niveau hiérarchique le plus élevé : Marc BOLLAND, le PDG. Celui-ci a pris cette décision afin d'engager le groupe sur le long terme. Cette décision n'est pas répétitive, elle est unique et impacte les relations de l'organisation avec son environnement.

3) Pour prendre une décision comme celle de Marks & Spencer, la démarche de réflexion doit respecter le modèle IMC. En effet, avant de prendre une décision pour répondre aux contraintes, il faut identifier le problème rencontré par l'entreprise, en recueillant des informations sur son environnement, afin de pouvoir trouver les solutions envisageables.

4) Les étapes du processus de décision d'implantation à Paris de Marks & Spencer sont :

- L'identification du problème : suite à la crise financière de 2001, le groupe a dû fermer l'ensemble de ses magasins en France, il faut donc reconquérir le marché français,

- La recherche et l’évaluation des solutions : les solutions apportées par le PDG sont l'implantation dans un lieu prestigieux tout en changeant son image vis à vis des consommateurs

- La prise de décision : Le PDG a donc décidé de s'implanter sur l'avenue des Champs Elysées, tout en développant cinq lignes de prêt à porter.

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