AIR CANADA travail de fin de session

UMUTESI HILARIE BENITA

AHIBONEYE KELLY FABRICE

                     PROJET DE FIN DE SESSION-UA3-PRINCIPE MICROECONOMIE

                                   2020-08-07

AIR CANADA  est une compagnie arienne nationale du canada. Elle assure des vols intérieures et internationaux , pour plus de 210 aéroports repartis sur  les six continents depuis ses plates-formes de correspondance à Toronto-Pearson, Montréal-Trudeau, Vancouver et Calgary. Air canada est la 15e plus grande compagnie aérienne au monde. En 2013,  de concert avec son transporteur régional AIR CANADA EXPRESS, elle a transporté plus de 35 millions de passagers, exploitant 1,500 vols réguliers quotidiens et elle employait 27,000 personés à temps plein a travers le monde. Son siège social est situé à Montréal, après son déménagement de la ville de Winnipeg en 1949.Elle est membre fondateur de star Alliance. Le 16 mai 2019, Air canada annonce son intention d’acquérir Air transat pour 520 millions de dollars. AIR CANADA est supervisée par onze administrateurs résolus a respecter les normes les plus rigoureuses en matière de gouvernance dans tous les aspects des affaires de la société.

La COVID-19 est la maladie infectieuse causée par le dernier coronavirus qui a étés découvert. Ce nouveau virus et cette maladie étaient inconnus avant l’apparition de la flambée à Wuhan(chine) en 2019.Le 27 janvier dernier, on annonce le premier cas au canada le 27 janvier dernier, celui d’un ontarien ayant voyage a Wuhan en chine,  le nombre de mesures imposées se multiplie dans l’espoir de freiner la propagation , déjà , le 22 janvier les agences de sante publique au canada disaient se préparer a lutter contre la covid-19.Le 22 mars toutes les provinces du canada avaient déclare un état d’urgence la ou les écoles primaire, secondaires, les collèges, les universités étés fermes. Les rassemblement des personnes été déconseille ,les voyages entre les provinces et aussi a l’extérieures du pays avaient été  annuler, les aéroport étaient fermées.

Dans ce document on vas montrer la structure du marche sur laquelle appartient l’air canada et son niveau d’activité, la performance d’air canada avant la crise ainsi que ses stratégies commerciales habituelles, l’analyse des effets réels ou probables de la conjoncture ambiante sur air canada, et dernièrement on vas répondre a la question si on été  a la tète de air canada ce que on aurai du faire pour maintenir la sante économique de l’entreprise.

AIR CANADA est le plus grand fournisseur de service de services passagers réguliers au départ et a destination du canada tant sur les marches intérieurs et transfrontaliers(canada-Etats-Unis) qu’a l’échelle internationale. Sa mission consiste a relier le canada et le monde. AIRCANADA à assure quotidiennement en moyenne 1,531 vols réguliers directs pour 217 destinations sur les six continents ,soit 62 destinations canadienne, 56 destinations aux Etats-Unis et un total de 99 villes d’Europe ,d’Afrique, du moyen -orient, d’Asie, d’Océanie, des caraïbes, du Mexique et d’Amérique du sud.

Au 31 décembre 2019, le parc aérien principal en exploitation d’air canada comprenait 188 appareils, soit 94 appareils monocouloirs de Boeing et d’airbus notamment 24 appareils 737 MAX de Boeing qui font l’objet d’une interdiction de vol depuis mars 2019 se reporter a la rubrique 9, AIR CANADA Rouge a exploite un parc aérien compose de 64 appareils soit 22 appareils A319 d’Airbus, 14appareilsA321 d’airbus, trois appareils A320 d’airbus et 25 appareils 767-300ER de Boeing. En décembre 2019, le parc aérien d’air canada express comprenait 48 biréacteurs de transport régional de bombardier, 73 appareils a turbopropulseurs Dash-8 de bombardier et 25 biréacteurs E175 d’Embraer pour un total de cinq appareils 1900 de Beech, de 18 places étaient également exploites par des transporteurs régionaux pour le compte d’air canada.

AIR CANADA, propose à sa clientèle plus de 1300 destinations dans 195 pays, ainsi que la réciprocité des programmes de fidélisation, outre l’accès aux salons et autres installations  communes dans les aéroports.

AIR CANADA, fidélise sa clientèle grâce a son programme Aéroplanes membres Aéroplane peuvent accumuler des milles Aéroplane auprès de plus de plus de 100 partenaires puis, soit les échanger contre des billets-primes avec air canada ainsi que plus de 30 autres transporteurs partenaires, soit les échanger contre une vaste gamme de primes autres que des billets d’avion. Air canada Altitude offre aux membre Aéroplane admissibles une gamme d’avantages et de privilèges de voyage en fonction de leurs d’avantages et de privilèges de voyage en fonction de leurs déplacements, notamment l’enregistrement prioritaire, une franchise de bagages enregistres supplémentaire et sur classements en classe affaires. Air canada s’Est dotée d’une stratégie exhaustive en vue d’améliorer la rentabilité et la position concurrentielle sur le marche des voyages d’agrément. Cette stratégie vise a tirer parti des forces d’air canada, d’air canada rouge, transporteur a faibles couts de la société, et de vacances air canada.

Vacances Air canada, l’un des principaux voyagiste au canada , élabore, commercialise et distribue des forfaits vacances, Air canada cargo, le plus important fournisseur de services de fret aérien du canada en fonction de la capacite d’emport de fret, assure des services de transport de fret directs pour plus de 150 destinations au canada, aux États-Unis et d’autres pays et dispose de représentants commerciaux dans  plus de 50 pays, les services de transport de fret aérien sont assures sur l’ensemble du réseau d’Air canada.

Air Canada a entrepris plusieurs initiatives importantes en vue de moderniser son système de réservations pour les passagers, de refondre son programme de fidélisation et de transformer des processus opérationnels fondamentaux. En 2017, en partenariat avec Amadeus, le plus important fournisseur de système de gestion de passagers du monde, AIR canada a conclu un accord visant le système intégrale gestion des passagers de la suite Altea, comprenant les solutions  de réservations, de gestion du stock de places et du contrôle des départs. En novembre 2019, AIR  CANADA a parachevé la première phase du passage de l’ancien système utilise depuis plus de 25 ans  au nouveau système de réservations, qui aidera AIR CANADA à progresser sensiblement dans la réalisations de ses quatre priorités stratégiques. La dernière étape du programme sera achevée en 2020, et AIR canada commencera des lors à tirer parti de l’ensemble des avantages que procure le système. AIR CANADA  a mise en ouvre, Altea rendra également possibles des améliorations sensibles visant le service a la clientèle. En effet le système permet a AIR CANADA  de répondre aux besoin de ses clients a l’aide d’un dossier passage unique  (dossier PNR). Les données seront partagées et accessibles en temps réel pour permettre au passager d’effectuer son voyages de manière fluide, et elles contiendront un historique ainsi qu’un relevé complet de toutes les modifications apportées. Les agences des centres de services d’AIR CANADA et des aéroports, ;es agences de voyages et plus de 130 sociétés aériennes utilisant Altea auront un accès unique aux données du client. Altea permettra également a AIR CANADA de récompenser plus facilement les meilleurs clients en s’assurant de leur offrir les services promis, au soutien de l’objectif de fidélisation.

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