Les formes de communication.

LES FORMES DE COMMUNICATION

1. La communication selon la position des individus :

a) la communication verticale : elle se fait entre le supérieur et le subordonné. Elle peut être descendante ou, à l’inverse, ascendante.

ex. communication descendante : un manageur donne une consigne à un salarié)

ex. communication ascendante : une assistante fait un rapport écrit ou oral à son responsable).

b) la communication horizontale : Elle se fait entre collègues (même niveau hiérarchique).

c) la communication parallèle : elle provient soit des représentants du personnel ou des délégués syndicaux, soit des rumeurs.

2. La communication orale :

Elle se caractérise dans des relations interpersonnelles et est spontanée et généralement improvisée. Elle comprend deux composantes : le verbal et le non-verbal.

3. La communication écrite :

Rédaction de nombreux documents écrits et utilisés selon différents objets.

4. La communication électronique :

Elle se fait grâce à la messagerie électronique et aux réseaux intranet et internet. Elle est très utilisée aussi bien en interne qu’en externe.

5. La communication interne :

Pour échanger des informations au sein de l’entreprise.

6. La communication externe :

Elle peut se réaliser sous différentes formes (écrite, électronique, courrier, téléphone, avec les différents acteurs et partenaires de l’entreprises.

7. La communication visuelle et audiovisuelle :

Visuelle : construite sur des images, des formes, des couleurs, des symboles.

Audiovisuelle : Elle combine les éléments visuels et sonores et recourt à plusieurs médias simultanément. (Télévision, visioconférences, …).

8. Communication FORMELLE ou INFORMELLE :

Relations formelles : lorsque la communication passe par les voies hiérarchiques en étant officielles, codifiées, réglementées (notes, réunions,..).

Relations informelles : lorsque la relation s’établie dans des cadres non actifs ou imposés par l’organisation, en dehors de tout contrôle hiérarchique. (Machine à café, photocopieur, cafétéria. ..).

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