Les formes de communication et les formes interculturelles

Chapitre 2 : Les formes de communication et les formes interculturelles

Mission 1

2) Si les modifications sont réalisées toutes les formes de communication utiles seront présentes car on aura une communication interne renforcée avec l’élaboration de document dédié à l’interne et la communication externe en sera meilleure avec la création de pub ou les documents dédiés aux fournisseurs par exemple.

Mission 2

1) Pour tous :

- nom de l’entreprise

- logo

- coordonnées

- mail

Pour les clients :

- prix

- arguments qui donnent envie d’acheter

- CA

Pour les fournisseurs :

- des chiffres clés incitant la confiance du fournisseur

- activités

Pour les salariés :

- organigramme

- poste et numéro de poste

- organisation

- règlement intérieur

Pour les agences d’intérim :

- qualifications recherchés

- les postes ouverts

Maquette :

- Logo

- Coordonnées

- organigramme

- activité

- actualité

Mission 3

Pb de communication :

- manque de compréhension entre les différents ouvriers à cause de la langue parlée

- différence culturelles (religion)

- différence au niveau hiérarchique

- pas la même vision du respect

Charte :

Chaque ouvrier doit obéir aux consignes du chef de chantier dans la limite du raisonnable et dans le but du bon fonctionnement du chantier.

Variable culturelle Explication Exemple

Distance hiérarchique Degré d’inégalité qui est accepté face au pouvoir de la hiérarchie. En Asie, très forte.

En Europe du Nord, très faible.

Contrôle de l’incertitude C’est la manière dont les individus évitent quelque chose. En France, structure hiérarchique assez forte et l’autorité est établie.

L’individualisme Degré d’indépendance revendiqué par les membres d’une structure. Aux USA, très fort.

La parité Importance accordée aux femmes. Pays scandinaves, valeur féminine.

En Allemagne, valeur masculine.

Le temps L’orientation que l’on va donner à qq chose à court, moyen ou long terme. Occidentaux, facteur d’efficacité.

En Asie, le temps est une variable que va être associée à l’efficacité.

Application 1 :

1

Canal Support Objectifs des supports Remarques

Annexe 1 Interne, masse, formelle

Ecrit, transversale, ascendante, descendante

- renforcer l’efficacité de l’alternance en assurant la continuité et la cohérence de l’accompagnement

- renfoncer la communication entre les stagiaires et les formateurs Extrait de projet d’établissement, journal

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