La Société Générale

Société Générale

I. Présentation de l’entreprise :

La Société Générale est une Société anonyme au capital de 1 008 000 000 euros au 31 décembre 2015. Elle a fêtait en 2015 ses 150 Ans. Elle est dirigée par Frederic OUDEA. La SG compte aujourd’hui 8 millions de clients particuliers et près de 466 000 clients professionnels.

Elle possède également près de 29000 collaborateurs et 2246 principalement localisées dans les régions urbaines concentrant une part importante de la richesse nationale.

Ciblage : Clients majeures/mineures, toute gamme : placer l’argent / réaliser les financements des projets (immobilier / consommation).

Organigramme :

Agence de Vernon (27)

Vernon est située dans le département de l’Eure, sur la Seine entre Paris et Rouen. Vernon recensait 25 206 habitants au 01/01/2015, sur une superficie de 34.9km².

L’agence Société générale de Vernon appartenant à la DEC d’Evreux comprenant :

Vernon – Gaillon – Les Andelys – St Marcel - Pacy

Elle est dirigée depuis février 2015 par Noel Nicot elle emploie :

4 conseillères grand public

2 conseillers bonne gamme

2 conseillers pro

1 conseiller patrimonial

1 chargé d’accueil

Organigramme :

Son portefeuille comporte un total de 7179 clients dont 95.2% de comptes actif.

Ce total se segmente en deux grandes parties :

- 5192 clients dont « grand public »

- 1987 clients sont des « bonne gamme ou des patrimoniaux »

Ce nombre de clients inclus les 601 clients professionnels dont 229 ont également leurs compte privés à l’agence.

Récemment l’agence à vue son portefeuille clients diminuer en terme de nombre, moins 61, car l’agence a adopté une stratégie d’écrémage et a notamment clôturé tous les comptes inactifs ou débiteurs longue durée.

Cette stratégie a permis de faire baisser le taux de clients en relation fragilisée et ainsi augmenter le pourcentage en termes de qualité de portefeuille. Et donc pouvoir se lancer dans la prospection et la conquête de nouveaux clients de qualités.

II. Management de l’équipe commerciale

Structure de la force de vente :

- Conseillé clientèle particulier

- Conseillé clientèle professionnel

- Conseillé PME

- Conseillé de gestion de patrimoine

- Conseillé de banque privé

Organisation de la force de vente :

Chaque

...