Fiche vente acrc

CANDIDAT(E)

NOM :

PRÉNOM(S) : 

UNITE COMMERCIALE

RAISON SOCIALE :

ADRESSE : 

Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)

Compétence 41 : Vendre

411 Préparer l’entretien de vente

412 Établir le contact avec le client

413 Argumenter

414 Conclure la vente

Présentation des activités (à dupliquer autant que nécessaire)

Date et durée : 

1 jour

Contexte professionnel :

        La vente est le cœur de mon métier. Le magasin propose au minimum 2 vendeurs/conseillés compétents et polyvalents afin de répondre à toutes les demandes des prospects. Celio* est une unité commerciale physique, la vente est le libre-service/assisté, mais les conseillers restent omniprésents afin que les clients fassent le choix qu’il leur correspond et donc repartir avec les produits ou services adaptés.

        Dans ces situations, je me trouve dans l’U.C. sans zone prédéfinie veillant sur les stagiaires dont lesquels j’ai la responsabilité, lorsque des clients entre dans le magasin. Je leur souhaite la bienvenue tout en leur souriant. Je laisse les clients découvrir nos produits, tout en les surveillants. Je me dirige alors vers les clients avec une phrase d’accroche lorsque je m’aperçois qu’ils ont besoin de renseignement. De la débute la vente.

Objectifs :

Les moyens et techniques mis en œuvre :

• Entretien avec un responsable ou observation du tableau de bord afin de connaître les objectifs à atteindre.

(annexe 1-Tableau de bord)

• Logiciel caisse (winstore) qui permet de consulter les mails donc les diverses opérations promotionnelles à mettre en place.

(annexe 2-logiciel caisse winstore)

• La méthode SONCAS (sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie) est utilisée afin de déterminer les besoins, les motivations ainsi que les freins possibles du client lors d’une situation de vente.

(annexe 3-SONCAS)

• Mannequin pour mieux visualiser le produit et avoir des idées de tenues

• Cabine d’essayage pour tester le produit avant achat.

(annexe 4-Plan de masse)

La méthodologie utilisée :

Préparation :

        Préparation et vérification des univers afin qu’ils soient attractifs et accueillants ; connaissance des produits (en magasin et réserve) et des offres promotionnelles du réseau (si existante) pour répondre de manière pertinente à la demande ; réapprovisionner la surface pour avoir une ambiance adaptée qui pousse le chaland à l’acte d’achat (achat compulsif) ; avoir une tenue adaptée à l’U.C. pour garder une cohérence avec la marque. Marchandisage de séduction afin de donner envie d’acheter aux consommateurs. 

Déroulement :

• Accueillir, prendre contact avec le client, se montrer disponible.

• Prendre connaissance des besoins/services. Ainsi que de savoir ce que la cliente recherche.

• Apporter une réponse pertinente à la demande du client et assurer un suivi dans les ventes (vente additionnelle).

• Fidéliser la cliente en la rattachant à notre base de données lors de l’encaissement.

• S’assurer que la cliente est satisfaite, la remercier et prendre congé.

(Annexe 5–dialogue vente clientèle)

Résultats obtenus :